O que aconteceu
Fiz um plano na smart fit mensal no valor de R$ 150,81. Filial shopping Itaú em contagem.Tive um agravo na coluna e não estava conseguindo comparecer para treinar desde o início do ano(Jan 2026). Compareci pessoalmente na academia há poucos meses atrás e solicitei o cancelamento, no primeiro mês cobrou integral e mais uma pequena parcela e pensei que fosse por ter cancelado havia uma cobrança dos dias a mais depois que fechou o período, porém no mês seguinte houve cobrança novamente, como não telefone de SAC fiz a reclamação formalizada por e-mail e meu problema não resolvido, pensei que pelo menos não iam cobrar mais, porém continuaram a cobrança.Olá Eduardo Vou te ajudar a entender essa última cobrança! A pro rata refere-se ao período em que o plano permanece disponível após a solicitação de cancelamento. O seu ciclo de cobrança vai do dia 17 ao dia 16 de cada mês, com vencimento sempre no dia 20. Como o cancelamento foi solicitado em 22/07/2026, a mensalidade com vencimento em 20/07 já estava programada para pagamento e por isso foi cobrada +. o valor proporcional referente ao período de 17/08 a 21/08, data em que o plano foi encerrado. Protocolo (*****) envio do email: 24/set 2026. E continuam a cobrança, esse como nos prints estão cobrando três valores na fatura que somam R$ 249,82.
Na academia pratique quando faltamos um mês seguido eles param de cobrar do aluno, enviam mensagem para saber se está tudo bem e preocupam com a saúde e bem estar do aluno.
Paguei o ano todo sem usufruir, ainda estou com problema na coluna e não consigo ir na academia e continuo pagando mesmo comparecendo na academia para ter efetuado o cancelamento e depois contactar o SAC por e-mail. Vou ter que pagar a fatura não sei como 250 reais a mais e sabe lá como e quando irei ser ressarcido. Pensei em procurar o procon ou advogado, mas não fiz devido a burocracia.