O que aconteceu
Prezados,
Mês passado fiz o cancelamento do meu plano black da Smart Fit para migrar para o TotalPass. Dessa maneira, procurei orientação na SmartFit do bairro Tirol em Natal RN. Na recepção, me informaram o mesmo dia para fazer o cancelamento. Óbvio que busquei saber dos detalhes para não pagar duas mensalidades. Sendo assim, segui as orientações. Na data orientada fiz o cancelamento e já contratei o TotalPass. No momento do cancelamento, fui informado que estava tudo certo e iriam solicitar o abono da mensalidade. Dito isso, passaram-se os dias e eu fazia o checkin pelo TP na SmartFit e isso não sincroniza no app da TP. Eu estranhava e cheguei a questionar algumas vezes na recepção da mesma academia. Tá tudo certo com o cancelamento? Perguntei por 4 vezes. E em todas fui informado que estava tudo certo. Passado todo esse período, es que o lance da sincronização no app ainda não havia sido resolvido e eu tenho a ideia de mexer no app da smartfit para ver se havia alguma coisa pendente. Para minha surpresa, em pendências financeiras não havia nada (anexo), mas em dados do pagamento, havia duas pendências financeiras (anexos). Que eu não fazia a mínima ideia da existência. Se eu fosse confiar na informação das atendentes, eu simplesmente teria excluído o app e nunca que iria ver, e mesmo no app, as pendências não aparecem na aba correta, estão em dados de pagamento (um adendo aqui, não consigo apagar os dados do meu cartão, motivo tb pela qual gostaria de fazer essa solicitação). Desse modo, eu nunca iria ficar sabendo da pendência. Mais uma vez, procurei a recepção da smartfit e a recepcionista ficou mais uma vez de passar para o setor para que fosse resolvido e abonado essas cobranças. Ontem mesmo fui informado que já iria sair do app e hoje ainda consta. Cansado de procurar a mesma recepção de não ter o caso resolvido, estou trazendo aqui para o RA e meu último recurso seria ajuizar o caso. Mas acredito que não será necessário, se finalmente a empresa levar a sério a questão.