O que aconteceu
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Gostaria de registrar minha insatisfação com a política de cancelamento da academia.
Contratei um plano mensal, com vencimento todo dia 10, e solicitei o cancelamento antecipadamente justamente para evitar uma nova cobrança após o encerramento do período contratado.
No entanto, fui informada de que, mesmo solicitando o cancelamento antes do vencimento, sou obrigada a pagar aproximadamente R$ 143,00, valor que corresponde a quase 95% da mensalidade, além de ter minha utilização da academia prorrogada por mais 27 dias.
Na prática, estão impondo uma espécie de aviso prévio de 27 dias, como se eu tivesse contratado um plano com fidelidade ou prazo adicional, sendo que meu contrato é mensal e estou solicitando o cancelamento antes do início de um novo ciclo de cobrança.
O que mais me incomoda é a falta de opção: sou obrigada a pagar por um período adicional que não desejo contratar, simplesmente porque quero encerrar meu plano.
Considero essa prática extremamente questionável e desrespeitosa com o consumidor. Gostaria de entender qual é a justificativa contratual e legal para essa cobrança, especialmente considerando que estou solicitando o cancelamento dentro do período já contratado.
Não considero razoável ser obrigada a pagar praticamente uma nova mensalidade para cancelar um plano mensal. Solicito uma revisão dessa política e o cancelamento sem a imposição dessa cobrança adicional