CONVIDADO BLACK
Não resolvido
São Luís - MA
15/12/2023 às 16:39
ID: 178371879
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTenho o plano black e fiquei sabendo que além do presente de um mês para um convidado, podemos emprestar 5x no mês para outra pessoa.
Pois bem, nesse presente a pessoa não passou nem um mês - somente 2 semanas e meia -, e recentemente levei essa mesma pessoa para treinar comigo e ela precisará de 14 dias contado de hoje 15/12. Logo quero que a quantidade de dias não utilizados do presente de um mês, seja abonado agora. Como a pessoa iniciou hoje, ela terá até dia 21/12 o benefício de 5x, pois não frequentamos sábado e nem domingo.
Dessa forma, peço que o benefício, em caráter de exceção, seja mantido até dia 29/12. Uma vez que o presente de um mês não foi usado em sua totalidade.
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Resposta da empresa
18/12/2023 às 17:10
Oi Carla, tudo bem? Espero que sim!
Obrigado pelo seu contato. Sou a Daniéle da Smart Fit e seguirei com seu atendimento.
Os benefícios citados tratam-se de dois benefícios diferentes.
A pessoa que contratou o plano Black até o dia 21/05/******* ganha um código VIP de 30 dias, que é enviado pelo e-mail de boas-vindas e fica disponível no Espaço do Cliente. Depois disso, é só o aluno encaminhar esse código para quem deseja presentear. O código é usado uma única vez e não há como trancar ou pausar, são 30 dias corridos que não são atrelados a frequência.
Você também tem direito a levar convidados para treinar 5 vezes por mês. Podendo optar por distribuir esses 5 convidados ao longo do mês ou levar todos em um único dia, como desejar. O benefício de convidado não possui vínculo com o VIP 30 dias, tá bom ? :D
Qualquer dúvida só me avisar.
Um abraço,
Daniéle-Equipe Smart Fit.
Consideração final do consumidor
19/12/2023 às 07:54
Péssimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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