Desconto de dívida com propaganda enganosa
Resolvido
Fortaleza - CE
11/11/2024 às 16:30
ID: 201771243
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu plano recorreu em ******* sem usar e estava devendo o valor de *******,20
2 anos depois a smartfit tem me mandado mensagens recorrentes falando sobre a quitação da dívida como bonificação +1 mês grátis para voltar e quando eu vou na unidade eles me passam que só conseguem no máximo 50% e esse valor não é válido pra mim pois os e-mails com o desconto se tornam propaganda enganosa me fazendo perder meu tempo indo nas unidades com a esperança de voltar pra academia e passando por constragimentos.
Peço por gentileza que resolvam meu caso para que eu possa voltar para a academia quitando a dívida que foi aplicada pelos e-mail e contragimento que passei indo nas unidades sem nenhum valor e me cobrando ******* reais
Aguardo algum retorno sobre o valor devido
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Resposta da empresa
14/11/2024 às 22:34
Olá, Gabriel! Espero que esteja bem! Eu sou a Rosimária e estou aqui para te auxiliar! 😊
Saiba que entendo a sua preocupação com a cobrança e estou aqui para tornar esse processo mais tranquilo para você.
Venho informá-lo que tenho uma solução para o seu caso.
Porém, por conter dados sensíveis, te mandei uma mensagem privada com maiores detalhes. A notificação chegará no seu e-mail cadastrado conosco (g********************).
Aguardo o seu retorno para darmos continuidade no processo, tá?
Abraços
Rosimaria – Equipe Smart Fit 🖤
Réplica do consumidor
14/11/2024 às 22:41
Respondi o chat e fico no aguardo da solução que não me foi ocasionada ainda!
Réplica da empresa
18/11/2024 às 23:10
Olá, Gabriel! Tudo bem?
Seria muito bom se pudesse enviar os arquivos que mencionou, assim podemos avaliar junto ao financeiro.
No entanto, se a negociação foi ofertada pela gestão da unidade ou no balcão, somente eles têm autonomia para aplicar o desconto oferecido, tá bem?
Por aqui, temos disponível a oferta que seguimos por mensagem privada. Após o pagamento, você pode contratar um novo plano e aproveitar as promoções vigentes. A depender da unidade, pode até contratar com a 1ª mensalidade grátis.
Aguardo ansiosamente o seu retorno!
Um forte abraço!
Rosimaria – Equipe Smart Fit
Réplica do consumidor
30/11/2024 às 16:40
vocês irão resolver meu problema?
Réplica da empresa
11/12/2024 às 12:08
Olá, Gabriel! 😊
Venho informá-lo que tenho uma solução para o seu caso.
Porém, por conter dados sensíveis, te mandei uma mensagem privada com maiores detalhes. A notificação chegará no seu e-mail cadastrado conosco (g********************).
Se precisar de mais alguma coisa ou tiver dúvidas, estou à disposição para ajudar! 😊
E para finalizar, poderia realizar a sua avaliação no Reclame Aqui?
Sua opinião é fundamental para que eu possa continuar aprimorando meu trabalho e garantindo a melhor experiência para nossos alunos. Posso contar com você? 🥰
Abraços
Rosimaria – Equipe Smart Fit 🖤
Consideração final do consumidor
09/01/2025 às 15:06
Ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10