[Editado pelo Reclame Aqui] na recepção e falhas no aplicativo da academia
Não resolvido
Campos dos Goytacazes - RJ
18/05/2026 às 18:30
ID: 249001957
Boa tarde
Quero registrar o [Editado pelo Reclame Aqui] dos recepcionistas que estão trabalhando hoje às 17:50, falta de empatia e Boa vontade.
Autorizei erradamente o nome do convidado black hoje, autorizei nome da minha filha errada pois era para autorizar nome da esposa, ela foi na academia hoje e explicou o erro não deixaram entrar, [Editado pelo Reclame Aqui], falta de Boa vontade para entender, os atendentes não são robôs são pessoas.
Sobre o aplicativo [Editado pelo Reclame Aqui] pois só autoriza se eu estiver com o meu celular px a academia então não adianta de nada o aplicativo
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 17:28
Olá, Claudio ! Tudo bem com você?
Meu nome é Elaine e estou aqui para te ajudar.
Lamentamos pelo transtorno e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Prezamos sempre por oferecer um atendimento de qualidade, com excelência em nossos serviços e na experiência de nossos alunos.
Já encaminhei uma mensagem privada para o e-mail cadastrado em nosso sistema com o retorno sobre a situação mencionada. Poderia, por favor, verificar sua caixa de entrada e, caso necessário, as pastas de spam ou lixo eletrônico?
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Elaine | Equipe Smart Fit
Consideração final do consumidor
28/05/2026 às 17:32
Não satisfeito com resposta
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
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