Equipamento insuficiente
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
07/02/2024 às 14:27
ID: 182146115
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA unidade Smartfit Humaita é uma academia muito grande, com uma quantidade imensa de alunos , porém a quantidade de halter não é proporcional à qtdd de alunos.. Existem apenas 2 halter de cada peso, e em função disso, por diversas vezes precisei ir embora sem poder fazer meu treino já que todos os poucos haletr estavam ocupados. É inadmissível que uma academia desse tamanho so tenha 2 halteres de cada https://******* situação aconteceu hoje novamente. Já reclamei inúmeras vezes, tanto na gerência física, como online, mas nada acontece, continuam fazendo economia, não compram e ignoram minha reclamação. Estou sendo prejudicada ao pagar uma mensalidade e não poder usufruir do que tenho direito.Solicito a compra de no mínimo mais 2 Torres de halter
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Resposta da empresa
09/02/2024 às 15:21
Oi Diva,
Em contato com a responsável da unidade, ela me informou que hoje a unidade não tem fluxo, nem número de ativos que justifique esse aumento, nossos equipamentos e acessórios atendem a demanda de toda a unidade está bem?
Permaneço à disposição!
Abraços,
Suhaila - Equipe Smart Fit
Réplica do consumidor
09/02/2024 às 16:38
Isso não é verdade!!!! Vc está dizendo que sou nentirosa??? Eu frequento a academia todos os dias e sei bem como é, inclusive outras pessoas já reclamaram. Dia 07/02/24 fui embora sem fazer meu treino, como outras vezes, por falta de halter. Como vc explica isso então?
Réplica da empresa
16/02/2024 às 11:47
Oi Diva,
Entendo seu ponto, porém, no momento não há previsão mas a inclusão de mais halteres.
******* que em nosso site disponibilizamos a todos o gráfico de frequência de cada academia. As barras menores do gráfico mostram os horários em que a unidade está com menor movimento, dessa forma, você pode treinar com maior tranquilidade.
Saiba que seu feedback é muito importante para nós!
Nos ajuda a melhorar e evitar futuras ocorrências.
Se precisar, continuo por aqui à disposição. 😊
Conte com a gente!
Suhaila - Equipe Smart Fit
Réplica do consumidor
18/02/2024 às 00:46
Ah, vc sugere que eu, que pago pelo serviço, tenha que me sujeitar ao bel prazer da academia? Vc acha que eu não tenho o que fazer da vida pra estar a disposição do horário que a academia tiver menos movimento, pra assim a academia economizar na miséria de compra de halter? Então não posso frequentar a academia no fim de semana, principalmente domingo, porque extremamente cheia e raramente tem halter livre.. se eu entendi, pela sua posição é o poste que mija no cachorro, e não ao contrário. É isso? Sua resposta é ridícula e fora da realidade, pois se estou pagando por um serviço, tenho o direito de ter esse serviço, e não é o que vem acontecendo, pois várias vezes vou embora sem poder treinar por falta de halter. Não vou aceito isso
Réplica da empresa
23/02/2024 às 09:43
Oi Diva,
Lamento que sua experiência não esteja sendo como gostaria, porém, o responsável da unidade me informou que no momento não há previsão para a colocação de mais halteres.
Atenciosamente,
Suhaila - Equipe Smart Fit
Réplica do consumidor
23/02/2024 às 10:58
Vou fazer contato com o PROCOM, pois vcs não estão ofertando a qualidade mínima dos serviços prestados
Réplica da empresa
26/02/2024 às 14:34
Oi Diva,
Caso precise de algo é só me chamar tá bom?
Permaneço à disposição!
Abraços,
Suhaila - Equipe Smart Fit
Réplica do consumidor
26/02/2024 às 17:15
É puada? De que adianta chamar se vc não resolve nada? Não tenho tempo nem paciência pra conversa fiada, pra enrolação. Sou prática, direta e objetiva.. sua lenga-lenga sem solução já deu