Estacionamento

Question

Prezados,

Sou cliente da Smart Fit e gosto muito da unidade Rodrigues Alves Vila Mariana. No entanto, gostaria de registrar minha insatisfação com a política de cobrança do estacionamento.

Atualmente, o valor de R$ 5 por hora, com a cobrança integral de mais uma hora ao passar apenas um minuto do tempo, torna o uso do estacionamento muito caro. Considerando o tempo necessário para estacionar, subir para a academia, trocar de roupa, treinar e depois se trocar novamente, é praticamente impossível utilizar o serviço sem correr contra o relógio.

Outras unidades da Smart Fit adotam um modelo mais acessível, como R$ 3 por 1h30, com adicional de R$ 3, o que faz uma grande diferença no custo mensal. Se for utilizar esse estacionamento diariamente, o gasto acumulado chega ao valor de academias premium como a Bio Ritmo.

Acredito que uma revisão nessa cobrança tornaria a experiência dos alunos mais justa e alinhada com o padrão de outras unidades.

Desde já, agradeço a atenção e aguardo um retorno.

Atenciosamente
Vinícius

Accepted Answer

Olá, Vinícius! Tudo bem? Aqui é a Thayná, da Smart Fit! 😊

Primeiramente, quero agradecer por compartilhar sua experiência conosco. Valorizamos muito o seu feedback, pois o nosso compromisso na Smart Fit é garantir a melhor experiência para todos os nossos alunos.

Estou aqui para ajudar da melhor maneira possível e, por isso, encaminhei sua mensagem para a liderança da unidade, e juntos vamos verificar a situação com atenção. Assim que tivermos um retorno da equipe responsável, te atualizarei por aqui.

Ah, só reforçando que nosso time não atua aos finais de semana, mas garantimos que, assim que houver uma atualização, você será informado prontamente.

Enquanto isso, peço que não finalize a reclamação ainda, pois queremos garantir que tudo esteja resolvido da melhor forma antes de você avaliar o atendimento, combinado?

Qualquer dúvida ou necessidade, sigo à disposição! 💛

Atenciosamente,
Thayná – Equipe Smart Fit

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Resposta da empresa