Falta de higiene e desorganização
Não resolvido
São Paulo - SP
18/10/2023 às 09:55
ID: 174197925
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPor meio deste quero relatar os absurdos que vêm acontecendo na smart fit (unidade da avenida Ipiranga centro de São Paulo).
A unidade tem um "líder" que de forma muito desorganizada vem implantando medidas totalmente desconformes com preceitos básicos de organização e higiene.
Esta empresa que cobra taxa anual de manutenção, o que não está correto se pagamos mensalidade para usar o espaço; mesmo em desconforme com essa taxa a manutenção dos equipamentos é péssima!
Recentemente foi adicionado água no sabonete de pias dos banheiros como se fosse algo normal, mas qdo se reclama coloca a culpa nos coitados dos funcionários da limpeza; como se não bastasse o referido líder está controlando o perfex pra os alunos higienizar os aparelhos.
Higiene é algo pessoal, se ele não tem, isso é algo pra ser revisto pela empresa, pois quem alí está tem uma despesa pra tal.
Aquela unidade se tornou um lugar que necessita da visita de órgãos de controle, pois o Brasil não casa da "mãe Joana ".
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Resposta da empresa
19/10/2023 às 10:31
Olá Renilson, tudo bem?
Obrigada pelo contato! Meu nome é Suhaila, serei responsável por seu atendimento.
Lamento que isso esteja acontecendo. A Smart Fit se preocupa com um ambiente agradável e confortável a cada um de nossos clientes, prezando sempre pela qualidade de nossos serviços.
Enviei sua manifestação ao time responsável para que nos informe quais medidas estão sendo tomadas para a resolução dos problemas mencionados e assim que ele me retornar, lhe informo por aqui, combinado?
Continuo à disposição sempre que precisar.
Um abraço,
Suhaila - Equipe Smart Fit.
Réplica da empresa
23/10/2023 às 10:38
Oi Renilson,
Em contato com o responsável da unidade, ele me informou que a diluição dos sabonetes não ocorre na unidade. O que houve foi que recentemente mudamos o fabricante de sabonetes das unidades de nossa regional, tendo sido trocados os de saquinho pelos de galão.
Sobre o perfex, deixamos os perfex disponíveis na recepção, na área de cardio, na sala de ginástica e próximo às cadeiras de massagem, conforme padrão da empresa. Normalmente apenas um perfex supre o treino todo mas que caso queira, pode ser pego um novo.
Atenciosamente,
Suhaila - Equipe Smart Fit
Réplica do consumidor
25/10/2023 às 14:11
A empresa de forma irresponsável deu uma resposta [Editado pelo Reclame Aqui]; é fácil alguém que fica atrás de uma tela de computador dar respostas como se tudo estivesse bem, porém essa pessoa que diz que um pedaço de perfex dar pra limpar todos os aparelhos usados significa que este ser não tem princípios básicos de higiene sendo em média uma pessoa treina em uns 10 aparelhos por treino; vai pra ler antes de responder asneiras.
Será mais fácil o aluno levar o seu perfex e álcool pra limpar os aparelhos, eu disse álcool, pois ontem 24/10 não tinha nem a solução que seria pra umidificar o perfex. O aluno limpando com álcool, resseca e racha os forros dos aparelhos, sendo que manutencão do próprios é caótico!
O ambiente está nota ZERO, tudo por conta de ser que está na unidade como líder, e que líder!
Talvez pra empresa seja melhor a perda de alunos e professores, caso que já acontece!!
Réplica da empresa
25/10/2023 às 14:30
Oi Renilson,
Você pode pegar quantos perfex achar necessário para o seu treino.
Permaneço à disposição!
Abraços,
Suhaila - Equipe Smart Fit
Consideração final do consumidor
12/04/2024 às 09:12
É uma empresa que não tem o mínimo de respeito com o cliente, o importante pra eles são os dados do cartão de crédito dos clientes.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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