Falta de higiene no banheiro, não entregaram mais o paninho para limpeza dos aparelhos e ar condicionado não dá vazão

Oi Wagner, espero que esteja bem! Sou Laryssa da Smart Fit e estou aqui para te auxiliar.

Enviei uma mensagem relacionada à sua solicitação para o e-mail registrado aqui no Reclame Aqui, com o final @https://******* Se por acaso não tiver acesso a esse e-mail, ou se não encontrar nossa mensagem na sua caixa de entrada ou na pasta de spam, por favor, me avise.

Você também pode acessar a mensagem que te mandei através do aplicativo. Passo a passo: Acesse Aplicativo Reclame aqui > Perfil > Minhas Reclamações > Seleciona esta reclamação e procura por Mensagem privada enviada pela empresa em seguida clica em Ver mensagem privada.

Espero continuar contando com a sua confiança e preferência e estou à disposição caso haja alguma dúvida ou necessite de qualquer outra coisa, tá bom?

Um forte abraço,
Laryssa - Equipe Smart Fit.

Só me mandaram isso,
Michael, tudo bem? Espero que sim.
Sou Laryssa da Smart Fit e irei te auxiliar.

Sinto muito pelo sentimento gerado, agradeço por compartilhar suas preocupações conosco e por sua paciência enquanto investigamos a situação. Levamos suas observações muito a sério.

Gostaria de informar que já estou em processo de contato com a liderança da unidade para abordar as questões levantadas em busca de soluções. Assim que tiver uma resolução, entro em contato novamente com você, combinado?

Peço que por gentileza aguarde meu retorno.

Caso precise de algum auxilio enquanto isso, estarei a disposição.
Um abraço,
Laryssa-Smart Fit.

Até a la sujeira e o suor continuam r conta da academia. Chega dar nojo.

Olá, Mikhael! Tudo bem?
Vim te atualizar sobre o seu caso.

Primeiramente, agradeço por compartilhar suas observações e sinto muito por saber que sua experiência na unidade não tem sido tão positiva. Estou aqui para ajudar da melhor forma possível e, por isso, entrei em contato com a liderança da unidade para verificar o ocorrido.

Gostaria de explicar que a temperatura da nossa unidade é controlada por um sistema de automação, que está configurado para manter o ambiente entre 21 e 23 graus, conforme as diretrizes da nossa padronização. Esse sistema ajusta automaticamente a temperatura para garantir um ambiente estável e eficiente para todos os nossos alunos.

Entendemos que, durante atividades físicas, a percepção da temperatura pode ser diferente e pode impactar seu conforto. Por isso, seu feedback foi encaminhado ao setor responsável para que eles possam avaliar e considerar possíveis ajustes no futuro.

Quanto à limpeza, a unidade agora tem pontos estratégicos para distribuição dos panos Perfex, sendo instalados nos locais de cardio, abdominal, Maquinarios, e por último no balcão assim que o aluno chega. Além disso, também já providenciamos a substituição do secador de mãos.

Por favor, saiba que seus comentários são extremamente importantes para nós e serão levados em consideração durante nosso processo de melhoria contínua. Estamos à disposição para qualquer outra questão ou esclarecimento que você possa precisar.

Um abraço,
Laryssa-Smart Fit.

Os tais pontos estratégicos com os panos de limpeza poderiam ao menos ser informados com placas, dizer que estão providenciando um secador de mãos é genérico, providenciando pra quando e uma academia com mais de ******* pessoas malhando com aparelhos de ara condicionado de 21 a 23 graus no calor do Rio de Janeiro é piada. Nao vejo a hora da minha fidelidade acabar e eu sair dessa academia pois perdi totalmente a vontade de malhar lá, outro dia passei mal, pedi a um rapaz da portaria se ele poderia ao menos me acompanhar ao Uber e ele disse que não poderia sair do lugar, não eram nem 50 metros, até que veio um outro muito prestativo e me ajudou. É uma grande decepção como a Smartfit trata seus alunos.