O que aconteceu
Contratei um plano da Smart Fit com fidelidade de 1 ano, período durante o qual existia uma taxa caso eu optasse pelo cancelamento antes do prazo.
Por esse motivo, aguardei completar os 12 meses justamente para poder cancelar o plano sem precisar pagar essa taxa, e alterar o plano black para o Fit que é o que está no meu orçamento, após completar o período, entrei em contato para o cancelamento, porém comecei a receber informações desencontradas e tive dificuldades para efetivar o cancelamento, ficando sendo enrolada durante o processo. Pedi o cancelamento pois me informaram que não seria cobrado nada, porém estou sendo cobrada além da mensalidade que eu já havia pago uma taxa recorrente, sendo que fui informada que não seria cobrada.
Quero a retirada do débito indevido para que eu posso trocar para o plano fit.
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