Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

15/10/2018 às 22:58

ID: 39238521

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fui furtado hoje na academia smart fith e relataram que não poderiam mostrar as câmeras , para ver quem saiu com a mochila pela porta hoje 15/10/******* umas 19:30 . Nenhuma providência ainda foi tomada .

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Resposta da empresa

17/10/2018 às 19:06

Olá, Pedro.

Lamentamos pelo ocorrido na unidade Centro. :(

A Smart Fit esclarece que vem realizando investimentos com a finalidade de propiciar maior segurança aos seus clientes, de modo que foram instalados armários monitorados pelo circuito interno de câmeras na parte externa dos vestiários, os quais se destinam ao armazenamento de objetos de valores mediante trancamento com cadeado de tambor (chave), uma vez que não é legalmente permitida a instalação de câmeras na parte interna dos vestiários.

Ao disponibilizar os armários entendemos que os alunos estão cientes de que devem guardar seus pertences para que situações como essa não ocorram. Todos os itens do aluno devem estar trancados no armário sempre que o mesmo não estiver utilizando o mesmo, afinal o armário oferece não só comodidade como segurança, assim como indica a necessidade do cadeado e a relevância de que a utilização do mesmo, faça parte das normas de uso da academia.

No interior do vestiário, existe sinalização indicando aos clientes que a utilização dos armários deve ser realizada mediante utilização de cadeado próprio, de tambor (chave), com pelo menos 25mm de espessura.

A Smart Fit está sempre à disposição para colaborar com as investigações para apuração de eventuais ocorrências e identificação dos envolvidos, contudo, esclarece que as imagens do circuito interno de segurança são protegidas por lei e somente podem ser fornecidas mediante ordem de autoridade competente, como o Delegado de Polícia ou o Juiz de Direito, por exemplo.

Estamos sempre disponíveis na unidade e nas nossas redes sociais para qualquer esclarecimento.

Atenciosamente,
Academia Smart Fit