Gerente da Smart Fit Barreiro 2 não acredita em atestado médico e dificulta trancamento e cancelamento de matrícula
Respondida
Belo Horizonte - MG
09/06/2026 às 18:50
ID: 250952517
Indignacao total.
Situação do Barreiro 2, gerente *****.
Zero empatia, minha esposa retirou vesícula e não pode treinar. Perguntei a gerente o que preciso pra trancar a matricula dela, então ela disse "envia um email com documento do atestado dela e eu faço". Foi feito e então eu perguntei a ela "Tudo certo?" ela disse "Sim" mas no dia seguinte minha esposa recebe email dizendo que foi trancado por 15 dias. Ai te pergunto quem remove a vesícula e vai pra academia 15 dias depois? Sim essa gerente acha que vai mas o motivo é pior. No dia seguinte fui lá ver com ela e ela disse que com o atestado ela so podia fazer isso mesmo porque tem muito [Editado pelo Reclame Aqui], OU SEJA ELA NAO ACREDITOU E TEVE CORAGEM DE FALAR ISSO, UMA DAS COISAS QUE MAIS ME FEZ CANCELAR A MINHA TAMBÉM MESMO PAGANDO MULTA. Ela ainda disse que precisava de mais documentos, mas a essa altura, cancelamento ja foi solicitado, ate aceitando a multa, pela indignação. Essa gerente não merece o cargo, se essa é a politica da smartfit, então essa empresa esta com a falência garantida. trabalha com saúde e não importa com a saúde dos alunos.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 16:04
Olá, Misael. Tudo bem?
Me chamo Emilly e sou a responsável pelo seu atendimento.
Quero te avisar que acabei de enviar um e-mail para o endereço cadastrado em nosso sistema com todos os detalhes sobre a solução da sua solicitação, além das orientações sobre os próximos passos, caso precise acompanhar algo mais.
Se não encontrar a mensagem na caixa de entrada, vale dar uma olhadinha também nas pastas de spam ou lixo eletrônico, ok? Às vezes o e-mail pode acabar indo para lá.
Foi um prazer te atender e poder ajudar!
Fico à disposição para qualquer dúvida ou necessidade, conte comigo sempre que precisar. Atenciosamente,
Emilly | Equipe Smart Fit.