Impedimento de acesso e cobrança indevida por plano não cancelado na Smart Fit
Não resolvido
Salvador - BA
03/07/2026 às 13:03
ID: 253008725
Ontem passei um constrangimento enorme na Smart Fit de Armação, aqui em Salvador/Ba. Fui impedido de entrar como convidado de um amigo, porque existe um débito de vários meses que eu NÃO MALHEI na academia , por conta de eu não ter tido êxito em tentar cancelar um plano que eu fiz no ano passado em uma unidade Smart Fit em outro município no qual eu estava morando. Eles dizem que eu tenho que pagar pelos meses que estão sendo cobrados mesmo sem eu estar usufruindo da academia. Um absurdo isso, visto que a Smart Fit não permite que você cancele o contrato por nenhum meio de comunicação, nem em outra unidade! Eu não tenho como ir mais na unidade em que eu me matriculei há mais de um ano atrás, não quero ficar devendo e até queria me matricular novamente na smart Fit, mas essas cobranças indevidas são muito desagradáveis.
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 16:16
Olá Marcus, tudo bem?
Agradeço por compartilhar sua experiência conosco.
Informo que recebi o seu contato e já enviei uma resposta privada para o e-mail cadastrado. Peço que verifique sua caixa de entrada e, caso não localize a mensagem, dê uma olhada também nas pastas de spam ou lixo eletrônico.
Se por algum motivo a mensagem não chegar, por favor, me avise para que eu possa reenviá-la.
Qualquer coisa que precisar, estarei por aqui para te ajudar.
Atenciosamente,
Daniella – Equipe Smart Fit 💛🖤
Réplica do consumidor
07/07/2026 às 17:05
Continuam me cobrando por um serviço que eu não usufrui! Querem me dar um desconto e dizem que eu ainda tenho que pagar R$ 500,00!!! Absurdo!!! Que débito é esse que eu tenho se eu não fui à academia ????
Consideração final do consumidor
07/07/2026 às 17:06
A moça falou que eu tenho que pagar por meses que eu não usei , não existe isso! Kkkkkk
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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