Impossibilidade de usar plano sem fidelidade em outras unidades da Smart Fit e informações incorretas na aquisição.
Respondida
Vila Velha - ES
26/12/2025 às 16:31
ID: 235906967
Código ***** -Adquiri o plano na unidade de Santo Andre , sem fidelidade pois estava trabalhando em SBC por 2 semanas e o plano seria mais interessante do que fazer o diário. Utilizei a unidade de Santo Andre e fui a Brasilia, onde utilizei por 2 dias unidade da SF no Lago norte. Hoje, tentei utilizar a estrutura de João Pessoa na Av. Epit. Pessoa e barrado pela atendente Jackeline que não poderia usar a unidade , pois meu plano esta vinculado apenas a unidade de Santo Andre. Inclusive levei minha esposa para malhar comigo (pagando a diária) e acabamos sendo "barrados". No momento da aquisição do plano sem fidelidade, foi-me informado que:
1 - poderia cancelar a qualquer momento em qualquer unidade sem qualquer onus.
2 - poderia utilizar qualquer smartfit no brasil
3 - a aquisição de plano mensal sem fidelidade me desobrigava de pagamento de multas, taxas adicionais, etc.
Gostaria de uma solução rápida para o caso.
No aguardo e muito obrigado
Aloysio Seidel
Compartilhe
Resposta da empresa
28/01/2026 às 16:22
Olá Aloysio, tudo bem?
Obrigada pelo contato! Meu nome é Rebeca e estou aqui para te ajudar da melhor forma possível.
O benefício de acesso a todas as unidades Smart Fit do Brasil é exclusivo do plano Black, que conta com um período de fidelidade de 12 meses.
Atualmente, seu plano é o Smart, que não possui fidelidade, porém permite a utilização apenas da unidade escolhida no momento do cadastro, conforme as condições do plano.
Continuo à disposição.
Um abraço,
Rebeca - Equipe Smart Fit.