Smart Fit

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Araçatuba - SP

09/06/2026 às 11:30

ID: 250897097

Tenho profunda insatisfação com a recente alteração realizada no aplicativo da Smart Fit. Sou assinante de um plano que inclui o pagamento de taxa adicional para reserva de aulas de bike, justamente porque valorizo a praticidade e a agilidade oferecidas pelo aplicativo.

Após a mudança, a funcionalidade de reserva deixou de ser acessível de forma adequada pelo app, obrigando os alunos a utilizarem o site, que é muito mais complexo, lento e menos intuitivo. Essa alteração representa uma perda significativa de qualidade no serviço contratado.

Considero essa mudança uma falta de respeito com os clientes que pagam um valor extra para ter acesso facilitado às reservas. Continuamos pagando pela mesma taxa, mas recebendo um serviço inferior ao que motivou a contratação.

Solicito que a Smart Fit restabeleça imediatamente a funcionalidade de reserva de aulas de bike no aplicativo ou apresente uma solução eficiente que garanta aos alunos a mesma comodidade que existia anteriormente. Caso contrário, entendo que a cobrança dessa taxa adicional perde sua justificativa, uma vez que o benefício principal não está sendo entregue de forma satisfatória.

Aguardo um posicionamento e uma solução para o problema o mais breve possível.