Smart Fit

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São Paulo - SP

21/11/2021 às 15:40

ID: 133264355

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Hoje dia 21/11/*******, ao chegar para treinar na academia Smart Fit- Unidade Vila Nova Cachoeirinha-, fomos deparados pela seguinte exigência por parte da recepção da Unidade, "todos os alunos devem limpar os aparelhos ao usarem os mesmos". Primeiramente nem fomos cumprimentados pelo recepcionista em questão, o mesmo empilhou diversas flanelas perflex, e ao passarmos a catraca o mesmo nos fazia retornar para retirada desses panos e realização da limpeza dos aparelhos.
Me dirigi ao meu armário para guardar minhas coisas, e retornei a recepção questionando-o sobre tal medida, o mesmo como sempre de forma grosseira e com o ar soberbo de sempre, disse que "esta medida é norma contra COVID-19", sendo assim, o indaguei: -"E os faxineiros da unidade?", ele respondeu: - "Não são suficientes para limpar 60 aparelhos da academia, sendo assim, cada aluno deve limpar o seu", não o questionei mais e encerrei a conversa por aí.
Então, quer dizer que a unidade não paga faxineiros e com a desculpa da COVID-19 nos fazem limpar a academia, hoje havia apenas uma senhora em serviço, um único professor na unidade, e como sempre entretido em seu tablete, alienado em um mundo paralelo, não contente com a resposta atravessada obtida, fui questioná-lo, o mesmo me orientou a conversar com o líder da unidade, um senhor de nome Sergio e levar minha reinvindicação, pois os mesmos só estão cumprindo ordens administrativas desta unidade e nada poderia fazer.
Enfim, treino na Smart há mais de 8 anos e nunca tive tantos problemas de atendimento como tenho nesta unidade (no período de fechamento pandêmico fomos obrigados a pagar mensalidades, mesmo sem prestação alguma de serviço), continuo frequentando por ser a mais próxima da minha casa e meu plano ser Black, que me dá essa facilidade, porém, gostaria de ser bem tratado e respeitado, acredito que tudo seja forma de falar e abordar o cliente, agora pagar academia para faxinar a mesma, não está em meus planos como aluno, se quisesse faxinar a unidade não gastaria com mensalidades, ficaria em minha casa e limparia a mesma.
É um absurdo o que estão fazendo nesta unidade, é uma particularidade da mesma, esta semana ficaram 2 dias sem prestar serviços e não se deram ao trabalho de colocar nenhum aviso na porta da unidade, mandaram e-mail para os matriculados, mas os que não são matriculados como eu nesta unidade?, não tivemos acesso a esta informação.
Isso é apenas uma das situações que me fizeram fazer esta denuncia, dentre outros distrato que já presenciei com outros alunos, melhorem Smart! Eu não sei, como uma academia deste porte, possui funcionários tão mal preparados para lidar com seu público, a preocupação é tanta com a COVID que academia sem janelas iniciam o processo de fechamento da Unidade às 13h40, desligando o ar, sendo assim, o aluno é obrigado a malhar mais de 20 min sem a sua circulação, fora que a prestação diz 23h (no período semanal), 18h (aos sábados) e 16h (aos domingos), mas continuam a fechar às 14h, descumprindo aquilo que foi acordado inicialmente, não esperam o cumprimento do seu horário para o fechamento da unidade, expulsam os alunos de forma desmedida, tudo errado neste processo.
Espero sinceramente que essas políticas possam ser revistas, porquê está bem difícil a manutenção desta parceria.