Limpeza e manutenção

Question

Bom dia.
Já fiz diversas reclamações e não vejo melhora. A academia anda frequentemente suja, cutao de poeira e cabelo pelos cantos, chão encardido, local onde fica o material de higiene dos aparelhos imundo. Tem um buraco sa sala de aulas coletivas posso afirmar q há mais de um ano q entra água toda vez q chove. O gerente mal se preocupa com isso. E agora deram pra exigir pra onde podemos levar os pesos. A academia vive cheia, a gente malha onde tem espaço. Tanta coisa pra esse gerente se preocupar, tá preocupado com o local onde a gente tá fazendo o treino. Gente, pelo amor de Deus! Olhem pra manutenção da academia! Isso tá uma vergonha. Fora os vasos sanitários do banheiro, frequentemente quebrados!

Accepted Answer

Oi Tássia. Boa tarde! Como você está?
Sou Laryssa da Smart Fit e irei te auxiliar.

Agradeço por compartilhar suas preocupações conosco e por sua paciência enquanto analisamos a situação. Levamos suas observações com muita seriedade.

Quero te informar que já iniciei o contato com o setor responsável pela unidade para tratar dos pontos levantados. Assim que eu tiver uma resolução, entrarei em contato imediatamente, combinado? Por envolver outro time, o retorno pode levar um pouco mais de tempo, mas fique tranquila: estou acompanhando o seu caso de perto até que tudo seja completamente resolvido.

Peço apenas que mantenha a reclamação em aberto, para que possamos garantir que tudo esteja solucionado antes de você avaliar o nosso atendimento. 😊

Caso precise de algum outro auxilio enquanto isso, estarei a disposição.
Um abraço,
Laryssa-Smart Fit.

Limpeza e manutenção

Resposta da empresa