Manutenção Anual
Resolvido
São João de Meriti - RJ
05/04/2024 às 10:29
ID: 186120073
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia!
Sou cliente smart e desde ******* tenho visto que estou sendo debitada 2 vezes no ano por manutenção anual, todo mês 04 e 10, como contém no contrato e acada 12 meses. e como o próprio nome diz MANUTENÇÃO ANUAL, e não acada 6 meses. Gostaria de saber por qual motivo está acontecendo isso? E como farão o estorno desses valores.
Ps: Tento entrar em contato pelo app e pelo fale conosco porém nenhum deles funcionam e no whatsapp somente mensagem eletronica.
Grata.
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Resposta da empresa
09/04/2024 às 09:30
Oi Bruna, tudo bem?
Obrigada pelo seu contato. Meu nome é Suhaila, estou aqui para te ajudar.
A manutenção anual é uma taxa no valor R$ *******,90 que será cobrada em 2 parcelas: no 1° dia do 3° mês e, a segunda, no 1° dia do 9° mês, contados a partir do início da contratação. Após essa data, a taxa será cobrada anualmente a cada 12 meses.
A manutenção do seu plano, será sempre cobrada nas seguintes datas:
1° parcela em 01/10 de R$ 99,95
2° parcela em 01/04 de R$ 99,95
Espero ter esclarecido suas dúvidas.
Suhaila - Equipe Smart Fit
Consideração final do consumidor
10/04/2024 às 10:29
O atendimento foi ótimo e esclarecedor! Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9