Smart Fit

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

15/06/2026 às 13:29

ID: 251423649

No meu primeiro dia na Smart Fit descobri que preciso fazer o cadastro de matrícula 2x, pois não basta preencher online. É preciso preencher no local também. Até aí ok. Me deram boas vindas e só. Perguntei se ninguém iria fazer uma série, já que eu estava parada há 7 anos. A menina que estava como professora na parte de baixo à tarde olhou de cara feia e disse para a garota da recepção que não iria me atender. Então me enviaram para o professor em cima. Ele fez a série, disse que estava no meu app e não me acompanhou em nenhum exercício. Sendo assim, comecei sozinha e no tato. Como já fui cliente antes, no Rio (onde, pasmem, o atendimento é infinitamente melhor), conhecia um pouco e fui fazendo. De vez em quando eu pedia ajuda ao gerente ***** que me ajudou prontamente. Fora do horário dele ninguém mais me ajudou, não importa quantas vezes eu tocasse a campainha. É recorrente ter apenas 1 prof na academia inteira na *****, onde frequento. A única professora que veio me corrigir o movimento foi uma menina no domingo, muito atenciosa. No mais, o cara de rabinho grisalho só atende as pessoas que lhe convém. Ele me vê chamar e passa reto. Eu vou continuar frequentando a unidade, pois é a mais próxima de mim. Mas estou chocada com a falta de profissionalismo, com a recepcionista que nunca está na bancada pq fica fazendo exercícios na hora do trabalho, da falta total de treinamento desses profissionais. Espero que mantenham o sigilo, pois sem reclamar já me ignoram, imagina se souberem que eu reclamei. Fica o alerta para que tomem providências de ter ao menos 1 profissional bom e qualificado, treinado em atendimento ao ser humano nesta unidade. Até porque, se alguém se lesionar, a academia vai dizer que não tem nada com isso. Mas tem!