Mudança de Unidade, novo preço
Não resolvido
São Paulo - SP
09/10/2017 às 07:54
ID: 29426548
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesUma vez tive uma promoção de lançamento da Smart República em SP e eu fiz o cadastro para ser aluno, mas não conclui. Ano passado, em agosto de ******* eu fiz minha matrícula na Smart Paraíso e fiquei com o preço de pre cadastro feito na República, que era 69,90. Me disseram que esse valor nunca ia mudar, por conta do meu cadastro prévio, nem pela correção do IGPM. Tanto que em agosto desse ano, fez 1 ano de contrato e meu valor permaneceu 69,90. Solicitei a alteração da minha unidade para Smartfit Vila Olímpia (rua ramos de batista) e me disseram que daqui um tempo meu valor vai pro preço da unidade, que é 89,90. Mas isso não é certo, porque quando eu fui fazer minha matrícula eu perguntei duas vezes se ia mexer no meu valor e me disseram que não. Quero explicações, porque se não vou acionar o procon.
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Resposta da empresa
09/10/2017 às 10:14
Olá Marco!
Ao realizar a transferência de uma unidade para outra, é necessário assinar um novo contrato oficializando a sua migração para a unidade desejada.
O plano Black permite que você frequente outras unidades onde o benefício do plano é válido, porém seu contrato deve sempre estar assinado na unidade principal de sua escolha.
Estamos sempre disponíveis na unidade e nas nossas redes sociais para qualquer esclarecimento.
Por gentileza, avalie a solução dada ao seu caso através do Reclame Aqui. Sua opinião vai nos ajudar a melhorar nosso atendimento :)
Um abraço,
Academia Smart Fit
Réplica do consumidor
09/10/2017 às 10:27
Bom, se não retornar o meu plano para Paraíso para que eu pague o valor acordado, eu vou no procon. Não vou pagar por uma informação incorreta dos seus funcionários.
Réplica da empresa
09/10/2017 às 16:45
Olá Marco!
Verificamos no nosso sistema que as próximas mensalidades do seu plano já constam no valor de R$ 69,90, tendo a unidade Ramos Batista como de origem.
Estamos sempre disponíveis na unidade e nas nossas redes sociais para qualquer esclarecimento.
Por gentileza, avalie a solução dada ao seu caso através do Reclame Aqui. Sua opinião vai nos ajudar a melhorar nosso atendimento :)
Um abraço,
Academia Smart Fit
Réplica do consumidor
12/10/2017 às 12:20
Então quer dizer que meu único reajuste que terá, será em agosto/******* do IGPM sobre o valor de 69,90?
Réplica do consumidor
16/10/2017 às 16:16
Olá, estou aguardando um retorno!!
Consideração final do consumidor
26/04/2018 às 23:14
Bem insatisfeito
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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