Mudança de unidade.
Respondida
Belém - PA
20/01/2025 às 08:30
ID: 207675275
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá, há um tempo atrás eu fiz a mudança de unidade, mas eu me arrependi e não gostei da academia, gostaria de voltar para a anterior, mas para fazer a mudança o valor do plano fica acima do que era antes. Gostaria de voltar pra minha antiga unidade pagando o mesmo preço que eu pagava antes, por favor, pois o preço só mudou depois que troquei de unidade. Saí da unidade Assaí Jaguaré/SP para a Rio pequeno/SP, e gostaria de voltar para a Jaguaré. Se o preço continuar sendo esse de ******* reais não vejo sentido continuar pois eu pago *******, e vou encerrar a matrícula.
Compartilhe
Resposta da empresa
21/01/2025 às 18:31
Oi Rafael, tudo bem?
Agradeço pelo seu contato. Meu nome é Daniéle e será um prazer te ajudar.
Gostaríamos de esclarecer que o sistema atualiza automaticamente o valor da mensalidade de acordo com a unidade escolhida. Atualmente, o plano Smart na unidade Assaí Jaguaré/SP tem o valor de R$*******,90/mês.
Caso opte pela transferência pelo Espaço do Cliente, siga o passo a passo abaixo:
- Acesse: Espaço do Cliente Smart Fit
- Clique em “Meu plano”
- Selecione “Trocar de unidade”
- Siga as instruções que serão informadas.
*A transferência pode ser solicitada a cada 30 dias caso já tenha solicitado anteriormente.
Se decidir retornar para essa unidade, esse será o valor vigente. Entendemos sua insatisfação com a mudança e estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou auxiliar no que for necessário.
Daniéle
Equipe Smart Fit.