Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

20/10/2015 às 13:53

ID: 15082467

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Venho por meio desta reclamar sobre a mudança de unidade. Sou cliente desde o dia 10/07/******* no plano Black valor R$ 69,90. No inicio minha unidade era da Raposo Tavares, porém comecei a trabalhar na República e transferir a unidade para lá.

Atualmente não tenho mais acesso a República e quero fazer a mudança de plano da unidade, sendo que fui informada que vai alterar o valor do plano que acordei no inicio.

Acho isso um absurdo, estou apenas querendo mudar a unidade para usufruir completamente do meu plano, pois não tenho condições de levar um amigo para treinar na unidade da República.



Aguardo retorno e espero poder alterar a unidade sem custos adicionais e nem alterações de valores.



Atenciosamente!

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Resposta da empresa

23/10/2015 às 12:16

Olá,

Informamos que a troca de unidade exige um novo contrato, portanto será atualizado os valores vigentes de mensalidade e benefícios diferenciados da nova unidade.

Ficamos à disposição pelo nosso Fale Conosco: https://******* ou em nossas redes sociais. O líder da unidade também fica à disposição para qualquer esclarecimento.

Atenciosamente,
Smart Fit Academias

Réplica do consumidor

07/12/2015 às 11:11

Bom Dia,
Mas porque não informaram quando estava fazendo o contrato? Se tivesse recebido essa informação, não teria feito o plano black. Mas não se preocupe, vou tomar as devidas providencias e depois cancelo o plano. Afinal vocês não são a unica academia no Brasil, porém não indico e não recomendo mais. Tenho provas de que não fui informada e nem no contrato que tenho consta esta informação.

Réplica do consumidor

07/12/2015 às 11:15

E outra informação, quando mudei da unidade da Raposo Tavares para República, não redigiram o contrato, pelo ao menos não me deram nenhum novo contrato para assinar. Se vocês alegam que na troca de unidade exige novo contrato, quando houve essa troca deveria ter recebido ou não? Propaganda enganosa, vou registrar essa reclamação na rede social, os consumidores devem ter ciência da qualidade da empresa em que contrataram.

Consideração final do consumidor

13/01/2016 às 09:54

Não resolvido, não deram nenhuma importância.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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