Não aparece as aulas coletivas

Olá, Paula! Tudo bem? Aqui é a Thayná, da Smart Fit! 😊

Vi que você está com dificuldade para encontrar as informações sobre as aulas coletivas no aplicativo. Quero te ajudar!

Você chegou a seguir esse passo a passo?

-> Abra o app Smart Fit e clique em Treino.
-> Depois, vá em Agendamentos e selecione Novo Agendamento.
-> Escolha aulas coletivas e selecione a unidade desejada para ver os horários e as aulas disponíveis.

Caso tenha seguido essas etapas e ainda não consiga visualizar, me avisa! Vou verificar o que pode estar acontecendo para te ajudar da melhor forma possível.

Sigo à disposição para o que precisar! 💛


Atenciosamente,
Thayná – Equipe Smart Fit

Já fiz os passos acima mas o problema persiste

Olá, Paula! Obrigada por me avisar que o problema persiste.

Peço que tente realizar o seguinte procedimento, que pode ajudar a resolver a questão:

-> Desinstale o aplicativo Smart Fit do seu celular.
-> Desligue e ligue o celular.
-> Instale o aplicativo novamente.

Depois disso, tente seguir os passos para visualizar as aulas coletivas novamente. Se mesmo assim o problema continuar, peço que por favor, tire novos prints e me encaminhe para que eu possa acionar a equipe responsável e garantir que tudo seja resolvido o quanto antes.

Sigo à disposição para te ajudar com o que precisar! 😊


Atenciosamente,
Thayná – Equipe Smart Fit

O problema persiste. Mesmo erro que foi anexado na abertura desta reclamação

Olá, Paula! Bom dia! Como você está? 😊

Verifiquei que no print que você enviou, a unidade Olaria está sendo selecionada. Para te ajudar da melhor forma, consultei os detalhes dessa unidade.

Infelizmente, a unidade de Olaria não oferece aulas coletivas. Gostaria de ressaltar que as aulas coletivas são um diferencial oferecido por algumas unidades, mas não fazem parte do contrato de forma obrigatória. Por isso, é necessário consultar a disponibilidade em unidades específicas.

Para te ajudar ainda mais, encontrei algumas unidades próximas que oferecem aulas coletivas:

-> Unidade Av. Brás de Pina:
Você pode conferir os horários acessando diretamente o link: https://*******

-> Unidade Carioca Shopping
Confira os horários no link: https://*******

-> Unidade Prezunic Benfica
Consulte os horários no link: https://*******

Além dessas, você também pode explorar outras unidades próximas de você acessando nosso site: https://*******, clicando em “Academias” e pesquisando as opções para consultar se oferecem aulas coletivas.

Fico à disposição para qualquer outra dúvida ou ajuda que você precise! 💛


Atenciosamente,
Thayná – Equipe Smart Fit

A reclamação é sobre estar dando erro e não aparecer outras unidades

O primeiro anexo é sobre olaria e o segundo anexo mostra que mesmo tentando selecionar outra unidade não consigo visualizar, está dando erro

Olá, Paula! Tudo bem? 😊

Vamos precisar abrir um chamado interno para analisar o ocorrido com mais detalhes. Para isso, será necessário que você envie um vídeo de gravação de tela mostrando o processo realizado. Assim, nossa equipe poderá avaliar com cuidado e identificar o que está acontecendo.

A equipe responsável entrará em contato com você para solicitar essa gravação.

Enquanto isso, você pode consultar as unidades disponíveis no site: https://******* Basta clicar em “Academias” e pesquisar as opções para verificar se oferecem aulas coletivas.

Ao selecionar a unidade desejada, você poderá visualizar os benefícios e conferir os horários disponíveis das aulas coletivas, caso sejam oferecidas.

Qualquer dúvida, permaneço à disposição para ajudar! 💛


Atenciosamente,
Thayná – Equipe Smart Fit