Não possuem aula experimental
Não resolvido
Rio Branco - AC
18/01/2022 às 11:35
ID: 136824553
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFui para a unidade de Tambaú João Pessoa no intuito de fazer uma aula experimental pois estava avaliando qual seria a melhor academia para me matricular, para a minha surpresa a atendente me diz que a Smart não trabalha com aula experimental e que eu precisaria pagar uma taxa para poder treinar um dia.
Já treinei em diversas academias e essa é a primeira que não dispõe de aula experimental, indo totalmente contra a tendência nacional de prestar um ótimo atendimento para atrair novos clientes. Eu tinha interesse em fechar o pacote mais caro para poder levar meu irmão para treinar comigo mas como vou saber se não pude testar o ambiente antes?
Nem cheguei a conhecer o espaço e não pude ver a procedência dos aparelhos nem nada. Perderam um cliente que pagaria ******* por mês por não me deixarem ficar no espaço por uma hora, parabéns nota zero
Aprendam com a Bluefit como tratar o cliente com mais respeito e cordialidade
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Resposta da empresa
24/01/2022 às 14:32
Olá Luanny boa tarde! Me chamo Ariane, tudo bem contigo?
Primeiramente é um prazer lhe atender. Poxa, lamento pelo sentimento gerado, a Smart Fit só trabalha com o Passe Diário. Para comprar seu treino avulso, basta ir até uma Smart Fit com cartão de débito ou crédito*, o pagamento é feito diretamente no totem de autoatendimento na recepção da unidade. Os valores do passe diário você confere no balcão.
Muito obrigada pela oportunidade de lhe atender e permaneço à disposição.
Atenciosamente,
Ariane - Equipe Smart Fit.
Consideração final do consumidor
24/01/2022 às 14:59
Péssimo atendimento com o cliente, lixo total.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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