Plano Black não te dá livre acesso às academias
Respondida
São Paulo - SP
21/10/2018 às 18:40
ID: 39383736
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu cancelei o meu plano em outra academia e fiz o plano Black da Smart Fit porque viajo muito e teoricamente eu teria acesso a qualquer academia da América do Sul. Para minha surpresa, quando tentei usar a Smart Fit no bairro do Leblon, no Rio de Janeiro, fui informado que não poderia entrar. Que só poderia utilizar as outras academias, menos aquela. Para utilizar aquela academia, eu precisaria fazer um outro plano Black específico para aquela academia. Uma [Editado pelo Reclame Aqui]! Entrei em contato no Facebook, sem resposta. Se não tiver uma resposta vou avisar ao RH para cancelar a parceria com a Smart Fit porque não vale a pena.
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Resposta da empresa
22/10/2018 às 18:14
Olá, Pablo.
Ficamos felizes em ter você no nosso time! :)
Esclarecemos que o plano Black dá o direito de acessar por quantidade ilimitada, qualquer outra unidade da rede (exceto Voluntários da Pátria I, Voluntários da Pátria II, Nsa. Copacabana *******, Barão da Torre e Leblon - RJ). Essa informação também consta em contrato.
Estamos sempre disponíveis na unidade e nas nossas redes sociais para qualquer esclarecimento. Conte com a gente!
Um abraço,
Academia Smart Fit