Plano cancelado no mesmo dia, mas cobrança não foi estornada
Não respondida
São Luís - MA
22/08/2026 às 22:39
ID: 257144705
No dia 18/08/2026, contratei um plano da Smart Fit pela internet e, poucas horas depois, solicitei o cancelamento. Recebi a confirmação de que o cancelamento havia sido realizado por direito de arrependimento, já que a contratação foi feita online.
Mesmo assim, depois disso recebi nota fiscal referente ao plano e o valor cobrado no cartão de crédito nunca foi estornado. Minha fatura fecha no dia 24/08 e a cobrança continua aparecendo normalmente, apesar de o cancelamento ter sido solicitado e confirmado no mesmo dia da contratação.
Gostaria apenas que a Smart Fit resolvesse a situação e realizasse o estorno integral do valor, além de confirmar que não haverá nenhuma cobrança futura relacionada a esse plano. Também peço que verifiquem a emissão da nota fiscal feita após o cancelamento.
CPF: *****.