Smart Fit

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Rio de Janeiro - RJ

27/01/2025 às 18:29

ID: 208364909

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Reclamação sobre as condições inadequadas da Unidade Smart Fit Crispim Laranjeiras

Boa tarde,

Sou cliente da rede Smart Fit desde ******* e, há aproximadamente cinco anos, frequento a unidade do Recreio Crispim Laranjeiras. Quando escolhi esta academia, foi pela confiança na qualidade das instalações e no compromisso da marca em oferecer um ambiente bem estruturado para a prática de exercícios. Acreditava que seria como experimentei na Unidade de Vila Valqueire. No entanto, venho me deparando com uma realidade muito diferente.

A estrutura e os aparelhos da unidade têm se deteriorado de forma contínua, e a ausência de manutenção é evidente. Essa negligência tem prejudicado a experiência dos clientes e demonstra uma falta de cuidado preocupante. Além disso, mesmo com as constantes reclamações dos alunos, nada parece ser feito para solucionar os problemas relatados.

Hoje, 26 de janeiro de *******, estive na unidade às 9h30 e me deparei com uma situação inadmissível: no terceiro andar, onde estão os pesos livres, todas as janelas estavam abertas, já que os aparelhos de ar-condicionado não funcionam. Também notei que o espelho permanece quebrado há meses, há baldes espalhados pelo espaço para conter goteiras de ares-condicionados defeituosos, e vários equipamentos estão soltos, danificados ou sem qualquer tipo de reparo adequado. O elevador também estava quebrado.

Essa situação não apenas é desconfortável, mas também coloca em risco a segurança dos frequentadores. A negligência com a manutenção pode levar a acidentes graves, o que seria uma consequência muito mais grave do que a insatisfação crescente dos clientes.

Além disso, ouvi relatos de que outras unidades do Recreio e de outros bairros apresentam problemas semelhantes, salvo aquelas que foram inauguradas recentemente. Essa falta de padrão na qualidade prejudica a reputação da rede e desvaloriza a experiência do cliente.

Sendo assim, solicito que medidas imediatas sejam tomadas para corrigir os problemas estruturais e de manutenção da unidade Crispim Laranjeiras. Espero que esta mensagem seja tratada com a devida seriedade e que os clientes, que confiam na marca, sejam respeitados.

Aguardo um posicionamento urgente e me coloco à disposição para maiores esclarecimentos, caso necessário.