Smart Fit

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Salvador - BA

30/12/2024 às 15:11

ID: 205954585

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Boa tarde,

Gostaria de fazer uma reclamação sobre a unidade SmartFit do Shopping Norte (São Cristóvão) em Salvador. Infelizmente, não é a primeira vez que passo por situações desconfortáveis lá. Tenho notado um comportamento repetido de alguns funcionários que acaba prejudicando a experiência de treino.

Em várias ocasiões, ao final do meu treino, os colaboradores começam a agir de forma apressada e até agressiva, basicamente tentando expulsar os alunos da academia, sem respeitar um tempo de tolerância. Com 5 ou 10 minutos antes do fechamento, eles começam a desligar as luzes e abordam as pessoas de forma ríspida, literalmente apressando para que saíssem.

Hoje, aconteceu de novo, mas de uma forma ainda mais incômoda. Estava fazendo uma série no aparelho quando o instrutor me interrompeu e pediu que eu parasse, dizendo que a academia estava fechando e que eu não poderia continuar. Pedi para terminar a série, explicando que seria a última, mas ele insistiu de forma ríspida, dizendo que eu deveria me levantar e sair imediatamente.

Além disso, ao chegar na academia, peguei um elástico na recepção para fazer mobilidade, e ele se partiu no primeiro uso. Levei até a recepção para avisar, peguei outro elástico e, para minha surpresa, o recepcionista me repreendeu de maneira rude, me encarando com cara de sermão e dizendo: Na moral, não parta esse também não, como se eu tivesse feito algo de errado de propósito. Chamei a atenção dele sobre a maneira como me abordou e ele simplesmente me ignorou e atendeu uma chamada no telefone.

Quero deixar claro que sou cliente regular da SmartFit, frequentando várias unidades em Salvador, e normalmente a qualidade do atendimento e das instalações é ótima. No entanto, essa unidade tem sido uma exceção, com um atendimento que tem sido repetidamente insatisfatório e que tem atrapalhado minha experiência.

Espero que a situação seja analisada com atenção para evitar que isso continue acontecendo.