Reclamação sobre o pacote 'Smartfit Coach': Falta de acompanhamento personalizado e risco de lesão

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Recife - PE

25/05/2026 às 19:25

ID: 249649997

Há alguns meses andei pesquisando sobre o pacote 'Smartfit Coach'. Eu procurava um atendimento mais personalizado, porque não tenho muita experiência com treinos e etc. Como o preço tava MUITO bom, eu decidi contratar. Mesmo sem muitos reviews na internet e com algumas questões como não poder cancelar, decidi dar uma chance.
Me arrependi bastante, os profissionais são bons, mas é aquela coisa. Não tem um acompanhamento pra ver se a execução tá certa, acabei tendo uma lesão e eu não sei se foi porque treinei errado. Enfim, só vim compartilhar pra se alguém tiver em dúvida se vale a pena fechar o pacote, não feche. Compensa mais ver com algum personal da unidade mesmo que seja mais caro, mas não é um dinheiro perdido como esse foi.
Eu tenho 10 consultas, que ou abro mão ou vou só na obrigação mesmo. Isso é mais um Review que uma reclamação de fato, porque já vi que não tem como cancelar. Não sei nem se isso tá certo legalmente falando, mas não quis correr atrás e ter uma dor de cabeça.

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Resposta da empresa

17/06/2026 às 11:49

Olá, Sarah! Tudo bem?
Me chamo Emilly e sou a responsável pelo seu atendimento.

Quero te avisar que acabei de enviar um e-mail para o endereço cadastrado em nosso sistema com todos os detalhes sobre a solução da sua solicitação, além das orientações sobre os próximos passos, caso precise acompanhar algo mais.
Se não encontrar a mensagem na caixa de entrada, vale dar uma olhadinha também nas pastas de spam ou lixo eletrônico, ok? Às vezes o e-mail pode acabar indo para lá.

Foi um prazer te atender e poder ajudar!
Fico à disposição para qualquer dúvida ou necessidade, conte comigo sempre que precisar. 💛
Atenciosamente,
Emilly | Equipe Smart Fit