Relapso com acompanhantes visitantes
Respondida
Vila Velha - ES
28/09/2019 às 14:33
ID: 95596259
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSou pai de uma menina, e costumo levá-la na academia comigo, em regra as academias que frequento tem uma sala de espera, com água, café, mesa, cadeira, minha filha costuma ficar pintando, vendo Tv, celular ...sentada enquanto me espera.
Mas nessa super academia Smart Fit de Vila Velha, fui surpreendido com a informação que ela não tinha lugar pra ficar e por ser menor der 14 anos não podia entrar.
Enfim, achei uma situação no mínimo desleixada da academia que não pensa em situação como essa.
Acredito que essa reclamação seja vista como uma forma da academia buscar a melhoria contínua.
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Resposta da empresa
30/09/2019 às 15:48
Olá Igor, tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno causado, tenha certeza que esta não é a experiência que desejamos para os nossos clientes.
Aproveitamos para esclarecer que, por medidas de segurança, não é permitido o acesso de crianças em nossas dependências. E, infelizmente, não possuímos Espaço Kids com monitores para que os nossos frequentadores possam levar seus filhos menores.
Em nossa Normas de Utilização, é expressamente proibido:
Item 1. 1.3. Não é permitida a entrada de pessoas abaixo de 14 anos.
Encaminhamos seu relato para a administração onde estarão alinhando o procedimento com todas as unidades. Obrigado pelo seu feedback.
Estamos sempre disponíveis na unidade e nas nossas redes sociais para qualquer esclarecimento. Conte com a gente!
Um abraço,
Academia Smart Fit