Retirada do nome do spc
Em réplica
Carapicuíba - SP
29/11/2019 às 13:29
ID: 97545279
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde,me chamo Tiago,fui consultar meu nome no spc e consta uma dívida inclusa da academia smartfit,CNPJ:21368531
Ccontrato:2145378 pois eu frequentava o https://******* pedir o cancelamento do cadastro porque não iria mais malhar no https://******* fui ver hoje consta a dívida de ******* https://******* no local pra procurar saber do ocorrido e não tive esclarecimento,pois venho por meio desta pedir a retirada do meu nome do spc em até 72 hrs o não atendimento entrarei com uma ação na justiça por danos morais.
ATT: Tiago.
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Resposta da empresa
02/12/2019 às 09:48
Olá Tiago, tudo bem?
Verificamos que o seu plano foi cancelado devido ao bloqueio de débito realizado diretamente com o banco, o que impossibilitou a compensação das mensalidades. =/
A cobrança do serviço não está atrelada à frequência na academia, trabalhamos com o modelo de pacote de serviços, e, aderindo ao plano, as mensalidades continuarão em débito automático na data de vencimento escolhida no ato da matrícula.
Caso não tenha mais interesse em utilizar nossos serviços ou não seja possível frequentar a unidade por algum motivo, é necessário cancelar seu plano na recepção da forma prevista em contrato. Caso você apenas deixar frequentar a unidade sem efetuar o cancelamento, as cobranças continuarão.
Se o sistema realizar 3 novas tentativas de cobrança automaticamente e não houver sucesso o plano é cancelado por falta de pagamento.
Conforme informamos para seguirmos com a sua reclamação precisamos do comprovante de cancelamento enviado por e-mail ou entregue na unidade, caso o contrário mantemos a negociação que enviamos caso queira regularizar.
Atenciosamente,
Academia Smart Fit
Réplica da empresa
16/12/2019 às 09:26
Olá Tiago, tudo bem?
Podemos parcelar o valor em até 3 vezes no boleto bancário ou 30% de desconto para pagamento à vista. Aceitando uma das duas opções, pedimos que nos retorne a mensagem informando qual você prefere. ;)
Na opção de parcelamento, ficará disponível a contratação do novo plano após a quitação de todas as parcelas.
Atenciosamente,
Academia Smart Fit