Smart Fit Batel Curitiba - Trancamento
Respondida
Curitiba - PR
29/04/2023 às 22:57
ID: 163779473
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa noite!
Sou cliente da Smart Batel desde quando abriu.
Infelizmente agora estou com problemas financeiros(desempregada desde 12/*******) e precisaria trancar pois à partir de junho já não posso pagar a mensalidade. Não queria cancelar pois pretendo voltar em breve à treinar.
Porém fui informada que não tem essa opção, que terei que cancelar.
Acho isso um descaso com o cliente, sempre paguei em dia, mas agora estou com problemas.
Se for pra cancelar ok, pode cancelar. Mas quando puder voltar aos treinos não volto pra Smart.
A Smart não pensa no cliente , só visa o lucro pelo jeito.
Estou extremamente chateada e arrependida de ser cliente e ter indicado clientes para Smart.
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Resposta da empresa
02/05/2023 às 15:24
Olá Aglaer, tudo bem?
Obrigada pelo contato! Meu nome é Rebeca, serei responsável por seu atendimento.
O trancamento somente é realizado mediante a apresentação de um atestado médico.
Segundo o seu termo de adesão, você precisa ir pessoalmente a qualquer uma de nossas unidades para o cancelamento do plano.
Lembrando que, o cancelamento deve ser realizado com antecedência mínima de 30 dias da próxima cobrança, caso contrário, será cobrada a mensalidade do mês de cancelamento.
Continuo à disposição sempre que precisar.
Um abraço,
Rebeca - Equipe Smart Fit.