Smart Fit Champagnat - Curitiba
Em réplica
Curitiba - PR
16/06/2021 às 11:59
ID: 125348207
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMe cadastrei há anos atrás na Smart Fit Champagnat, sem saber que era uma franquia. No período de pandemia, mudei-me para SP e continuei treinando na unidade da Avenida Paulista, porém, no período que estivemos em lockdown em SP ficou impossibilitado o uso, e em paralelo a isso perdi meu cartão de crédito o qual utilizava para vir debitado todo mês o valor do plano. Após o lockdown retornei as atividades e efetuei o pagamento de 2 mensalidades de uma única vez, já que havia essa pendência e no mês seguinte eu teria o abono (um absurdo cobrar o valor mesmo com lockdown). Paguei 2 mensalidades de uma vez só e hoje na tentativa de entrar na academia estava bloqueado meu acesso pois a mensalidade retroativa pelo que entendi foi destinada a SMart Fit de Curitiba que é uma franquia!
Um absurdo isso! Como uma rede grande dessa não se comunica? E o consumidor? Sai prejudicado?
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Resposta da empresa
17/06/2021 às 12:45
Olá Marcio, tudo bem?
Sentimos muito por sua experiência com a gente não ter sido a melhor possível.
Verifiquei a sua solicitação e já entrei em contato com o gerente da sua unidade. Em breve ele entrará em contato com você e dará continuidade ao atendimento.
Permaneço à disposição.
Um abraço.
Giulia - Equipe Smart Fit. 😊
Réplica do consumidor
17/06/2021 às 21:49
Vou ficar no aguardo de um posicionamento.
Réplica da empresa
22/06/2021 às 11:49
Olá Márcio, tudo bem?
Sentimos muito por sua experiência com a gente não ter sido a melhor possível.
Vi aqui que um de nossos atendentes já conversou com você. Sua solicitação foi resolvida? Eu posso te ajudar em algo mais?
Um abraço.
Giulia - Equipe Smart Fit. 😊