Smart Fit

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

31/05/2026 às 13:10

ID: 250163517

Smart Fit prometeu uma coisa e está cobrando outra.

Eu possuía 3 mensalidades em atraso e fui procurado pela unidade com uma proposta para retornar à academia.

Antes de aceitar, perguntei diversas vezes se precisaria pagar os valores atrasados. A resposta foi clara: não precisaria pagar nada referente às mensalidades pendentes, desde que retornasse para a academia.

Confiando nessa informação, reativei meu plano.

Porém, ao verificar a situação posteriormente, descobri que as mensalidades continuavam sendo cobradas, foi concedido apenas um desconto parcial e ainda houve aplicação de multa.

O mais curioso é que a própria Smart Fit reconhece que existe uma solicitação de desconto em andamento, mas a solução apresentada não corresponde ao que foi prometido no momento da negociação.

O problema não é o valor do desconto.

O problema é que o consumidor toma uma decisão baseado em uma informação passada pela empresa e depois descobre que as condições são diferentes.

Estou registrando esta reclamação para que a situação seja resolvida e para que outros consumidores tenham cuidado ao aceitar acordos verbais sem exigir tudo por escrito.

Espero que a Smart Fit honre aquilo que foi informado no momento em que aceitei retornar à academia.