Smart-fit com superlotação em todas unidades/horarios

Oi Adauto, tudo bem?

Obrigada pelo seu contato. Meu nome é Gabrielly, estou aqui para te ajudar.

Poxa, sinto muito por sua experiência estar sendo assim. Aqui na Smart queremos proporcionar um ambiente agradável e confortável para cada um dos nossos alunos, prezando sempre pela qualidade dos nossos serviços.

Levamos a sério cada relato dos nossos clientes, por isso, estou encaminhando agora mesmo sua mensagem para o setor responsável pela melhoria das unidades.

******* que em nosso site temos o gráfico de frequência das academias, nele é possível consultar o melhor horário para treinar. As barras menores do gráfico indicam quando há menos movimento na unidade.

Saiba que seu feedback é muito importante para nós!
Nos ajuda a melhorar e evitar futuras ocorrências.
Se precisar, continuo por aqui à disposição. =

Conte com a gente!
Gabrielly-Equipe Smart Fit

Olá,

Como mencionei já são duas reclamações que faço e o robo responde exatamente a mesma coisa.

Oi, Adauto.

Lamento por qualquer sentimento gerado.

Em nosso site temos o gráfico de frequência das academias, nele é possível consultar o melhor horário para treinar. As barras menores do gráfico indicam quando há menos movimento na unidade.

Se precisar, continuo por aqui à disposição.
Conte com a gente!
Gabrielly-Equipe Smart Fit

Olá,

Quanto a gráfico mencionado, em todos os horarios mostra cheios, peço por favor que olhe eles nas unidades de são paulo, o único horario vazio seria das 00h as 6hs AM onde sim academia esta fechada.

Ainda estão cobrando o valor de 20% de multa que por lei esta errado, deveria ser 10%.

A Lei da Usura (22.*******/33) que define que não é válida cláusula penal superior a 10% (dez por cento) do valor do contrato, ou dívida em aberto, considerando tal cobrança como abusiva.

Por força do contrato, a empresa se obriga a cumprir os benefícios ofertados e a prestar o serviço de forma adequada. Já o consumidor se obriga a permanecer vinculado ao pacote por determinado período, sob pena de pagamento de multa.

Os meses que tentei utilizar foram pagos, e a solicitação de cancelamento e devido ao não cumprimento da prestação de serviços adequados, onde o cliente não consegue realizar o uso dos equipamentos devido as academias superlotadas tendo fila de 8 pessoas para utilizar os equipamentos. E se faz justo o cancelamento do contrato com a devolução da quantia que já foi paga e reparação dos prejuízos eventualmente sofridos deve ser seguido.
O mínimo que a empresa deveria fazer e o abono dos itens que está sendo cobrado, cujo acho injusto pelo fato ocorrido.

Já tenho duas reclamações no Reclameaqui e no Procon, mas sem Respostas e Soluções, a empresa não faz a minina ao cliente que esta sendo [Editado pelo Reclame Aqui], estou encaminhando videos que comprovem o prroblema para a Mídia (Globo/SBT/Record/Band), acredito que assim iram ver dar uma atenção ao meu problema da cobrança indevida por mal prestação de serviço.

Obrigado.

Oi Adauto, tudo bem?

Me chamo Gabrielly, será um prazer te ajudar.

Por questões de privacidade e segurança, te enviei uma mensagem privada em resposta à sua solicitação, tá bom?

Caso você não tenha recebido a mensagem privada, peço que me avise, por favor.

Desde já agradeço

Um forte abraço.

Gabrielly-Equipe Smart Fit.