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Ilhéus - BA

28/03/2025 às 15:20

ID: 213369955

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A academia tem vários aparelhos enferrujados, não fazem a manutenção! E ainda quebra o ar-condicionado direto! Péssima! Pior smart q já fui, no shopping jequitibá

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Resposta da empresa

07/04/2025 às 11:08

Olá Viviane, tudo bem?
Enviei uma mensagem para o e-mail que você cadastrou com a gente, informando sobre a solução da sua solicitação.

Não localizando a mensagem na sua caixa de entrada, peço verifique a caixa de spam, tá bom?
Foi um prazer lhe atender :D

Estou à disposição caso haja alguma dúvida.

Um abraço,
Rebeca - Equipe Smart Fit.

Réplica do consumidor

22/04/2025 às 16:49

Olá, o gerente entrou em contato comigo, foi muito atencioso, mas a academia em si continua no desleixo, ele informou que a academia sofreu um problema na pandemia que um produto usado por eles oxidou os aparelhos mais rápido mas que estava entrando em contato com um rapaz para pintar e arrumar a academia, mas ainda não o fez, enfim, vou mudar de academia, inclusive uma amiga encontrou até uma barata esses dias.

Réplica da empresa

07/05/2025 às 15:43

Olá Viviane, tudo bem?

Agradecemos pelo seu retorno e ficamos felizes em saber que o gerente foi atencioso no contato.

Sentimos muito por saber que, apesar disso, sua percepção em relação à estrutura da unidade segue negativa. De fato, a unidade passou por desafios estruturais nos últimos anos, e a liderança local está empenhada em buscar soluções, inclusive com tratativas já em andamento para revitalização dos aparelhos e espaços. Lamentamos profundamente o episódio citado e reforçamos que situações como essa são levadas com muita seriedade.

Respeitamos sua decisão e lamentamos que esteja pensando em encerrar sua jornada conosco. Esperamos ter uma nova oportunidade no futuro para te receber em um ambiente mais alinhado às suas expectativas.

Estamos à disposição para o que precisar.
Um abraço!
Daniéle-Equipe Smart Fit.