Smart Fit Jaguaré fecha de um dia para o outro

Question

Era cliente da Smart Fit Jaguaré, a qual fechou de um dia para outro. Recebi um email no dia 31/03/******* por volta das 21h informando que a unidade iria ser fechada permanentemente a partir do dia 01/04/******* e que meu plano seria transferido para a unidade do Pátio Osasco. Porém, é completamente inviável para mim frequentar essa unidade. Fui realizar o cancelamento da matrícula na unidade (Pátio Osasco) e estavam sem sistema. Me orientaram a ir na unidade do shopping União, chegando lá fui mal atendido e ainda me informaram que teria que pagar a mensalidade integral, que no meu caso cai dia 20/04. Acho um absurdo o pagamento integral da mensalidade pois a unidade fechou no dia 01/04 , portanto, só fiz uso da mesma durante o período de 20/03 a 01/04 e gostaria de pagar somente pelo período de uso. É uma falta de respeito a academia ser fechada de um dia para o outro e sem aviso prévio, não me deram opções de querer ou não continuar e me transferiram para uma unidade na qual não consigo frequentar. Gostaria de saber que há algum tipo de acordo pois me recuso a pagar o valor integral da mensalidade.

Accepted Answer

Olá Thales,

Primeiramente é um prazer atendê-la. Que pena que não permanecerá conosco. Comunicamos que à partir de 1° de abril, a Smart Fit Unidade Jaguaré fechou definitivamente, ficamos muito tristes com o ocorrido, pois também perdemos com essa situação, mas infelizmente não teremos como prosseguir 😕. Como não deseja seguir com seu plano fique tranquila, verifiquei que o plano foi cancelado e abonamos sua mensalidade com vencimento em 20/04/*******, sendo assim não restará nenhuma pendência conosco, ok?! 😉. Muito obrigada pelo tempo que foi nossa aluna e assim que quiser voltar você será muito bem recebida de volta, conte sempre conosco!

Atenciosamente,
Laine- Academia Smart Fit

Smart Fit Jaguaré fecha de um dia para o outro

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor