SMART FIT PLUS

Olá, Schaiana. Tudo bem? Espero que sim!
Obrigada pelo seu contato.

Meu nome é Natália, estou aqui para te auxiliar.

Lamento pelo sentimento gerado.

Encaminhei sua solicitação para o nosso time responsável. Assim que obtiver mais informações, que podem ocorrer em até 72 horas úteis, entrarei em contato com você, combinado?

Estou à disposição para qualquer outra necessidade que possa surgir.
Um abraço,
Natália-Equipe Smart Fit.

Oi, Schaiana. Tudo bem? Espero que sim.
Obrigada por entrar em contato.

Aqui é a Natália do time da Smart Fit.

Entendo como se sente e lamento pelo sentimento gerado.

Após entrar em contato com a responsável da unidade, gostaria de esclarecer sobre o Smart Plus.

Trata-se de um adicional opcional no plano, oferecido ao valor de R$19,90, que permite ao aluno reservar sua bike e garantir sua vaga na aula sem a necessidade de chegar mais cedo.

É importante ressaltar que este adicional não é obrigatório. Para as bikes sem reserva, é sempre distribuído senhas 15 minutos antes das aulas, garantindo assim a participação de todos.

O Smart Plus pode ser adquirido como um benefício adicional, e não como uma obrigação. Além disso, é importante esclarecer que este benefício não está incluso exclusivamente no plano Black, mas sim pode ser aderido tanto nos planos Fit, Smart e Black.

Entendo que a inclusão deste adicional implica em um custo adicional devido à sua natureza opcional. No entanto, gostaria de assegurar que a participação nas aulas não é afetada por esta decisão. Você pode participar das aulas normalmente, apenas não terá a facilidade de reservar a bike com antecedência.

O responsável da unidade está à disposição para qualquer dúvida adicional ou auxiliar no que for necessário.

Agradeço por compartilhar sua opinião conosco.
O seu feedback é muito importante para nossa melhoria.

Qualquer dúvida estou à disposição.
Atenciosamente,
Natália - Equipe Smart Fit.

Eu sei que é opcional. Mas eu particularmente não acho justo ter que pagar esse valor a mais. Porque muitas vezes eu chego vinte minutos antes e não consigo pegar bike porque tem menos fichas disponíveis pra nós porque o pessoal do plus já pegou. Mas tudo bem, agradeço a resposta!

Oi, Schaiana. Tudo bem? Espero que sim.
Obrigada pelo retorno.

Aqui é a Natália do time da Smart Fit.

Compreendo sua o seu posicionamento e agradeço por compartilhar sua perspectiva conosco.

O seu feedback é muito importante para nossa melhoria.

Levaremos em consideração suas preocupações enquanto continuamos a melhorar nosso serviço e buscamos soluções para garantir uma experiência mais equitativa para todos os alunos.

Se houver mais alguma coisa em que possamos ajudar ou se tiver outras sugestões, por favor, não hesite em nos informar. Agradecemos sua compreensão.

Atenciosamente,
Natália - Equipe Smart Fit.