Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Maringá - PR

15/08/2016 às 17:59

ID: 20360087

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

A SmartFit da cidade de Maringá (PR) é um verdadeiro caos: em praticamente todos os horários, a academia está lotada, ficando impossivel fazer o mais simples dos treinos.
Por volta das 18 horas, por exemplo, conseguir fazer esteira é quase um milagre.
O pior que o meu contrato é o Black e para cancelar o contrato, tenho que pagar uma multa.
A empresa pode oferecer o serviço da forma como bem entende e o consumidor como sempre é o [Editado pelo Reclame Aqui].
Se a empresa soubesse o número de desistência de contrato devido a lotação, já deveria ter tomado uma providência.
Além disso, a SmartFit de São Paulo (SP), tem equipamento melhores, mais modernos do que a de Maringá (PR).
Achei que a empresa tinha uma padrão de qualidade que era seguido ás riscas, mas pelo jeito não.
Não recomento a empresa para ninguém.

Compartilhe

Resposta da empresa

22/08/2016 às 15:13

Olá Diego,

Todas as academias da Smart Fit possuem em seu quadro de avisos um gráfico demonstrativo com os horários de pico da unidade. Você pode verificar nele qual o melhor horário para adequar seu treino de acordo com a lotação da unidade.

Com relação aos aparelhos, nosso layout, é o mesmo para toda rede, porém a experiência de uso pode variar de uma unidade para outra devido ao tempo de uso.

Ficamos à disposição para qualquer eventual dúvida que tiver em nosso Fale Conosco: https://*******, assim como em nossas redes sociais também.

O líder da unidade também está à sua disposição.

Atenciosamente,
Smart Fit Academias

Consideração final do consumidor

12/09/2016 às 17:53

O cancelamento foi realizado, mas cá entre nós, esse blá-blá-blá de quadro de avisos e sei lá mais o quê não é desculpa para a muvuca que é a filial de Maringá. Talvez a rede devesse olhar com mais carinho para essa filial, que dia após dia perde muitos clientes, que assim como eu, estão insatisfeitos com a lotação da academia.
Nisso, quem perde, é a empresa.
Uma sugestão: fazer todas iguais a do Leblon (RJ) ou de Higienopolis (SP) não querem né?
O importante é que não sou mais cliente SmartFit e estou muito feliz com isso.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5