Smart Fit

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Petrópolis - RJ

10/03/2020 às 02:15

ID: 101373937

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Entrei na smartfit Petrópolis e para minha surpresa demorei quase 2 meses para conseguir agendar um horário para fazer minha série. Tive que ir umas 8 vezes e fazer uma reclamação pelo sac deles para conseguir fazer minha serie (eles não responderam, mas pelo menos quando voltei na academia pararam de me enrolar)
Na hora de passar a série outro problema, depois de todo esse tempo passaram a série em 10.minutos, tempo insuficiente, e para piorar tive que responder uma pesquisa de satisfação com o professor ao meu lado, um enorme constrangimento.
Acabou que vi que não existia orientação alguma, a academia te forçava a malhar sem orientação de um profissional, e tentei a sorte sozinho. Acabou que lesionei meu ombro.
Depois de Tudo isso e de uma cobrança indevida que deveria ser em outubro e anteciparam para fevereiro sei lá porque eu solicitei o cancelamento do meu plano por total insatisfação com o serviço prestado que não foi o que contratei porque desejava orientação também e não apenas usar os aparelhos.
Para minha surpresa querem me cobrar multa de fidelidade e mais um mês de academia. Expliquei que estava insatisfeito com o serviço e me informaram que na smartfit agora é assim, só tem agendamento no dia é as vezes demora mesmo pra marcar a série e o tempo para passar a série e no máximo 15minutos e que se estivesse insatisfeito eles não poderiam fazer nada, já que eu tinha a opção de me matricular no plano sem fidelidade e se me matricule no plano Black o problema é meu. Que não adiantava mandar minha reclamação porque lá a política e assim, não gostou paciência, mas tem que pagar por mais um mês e multa porque está no contrato (sendo que no contrato não esta escrito que você vai demorar semanas para poder fazer uma série e nem que você não tera orientação adequada). A smartfit Petrópolis debocha dos alunos sem nenhum constrangimento e minimiza a importância do profissional de educação física como se não servissem para nada. Eles praticamente forçam o aluno a malhar sem orientação e caso você sofra uma lesão o problema é seu e se quiser sair que pague a multa... um total absurdo! Eles consideram falha de serviço como algo corriqueiro e normal.