Solicitação de abono de multa e reativação de plano anual devido a problemas de saúde

Question

Olá, eu havia feito a contratação do plano anual junto com o meu marido porém nós passamos por alguns problemas de saúde e não conseguimos dar continuidade, só que não cancelamos o plano, e agora vamos precisar voltar. Gostaria de ver a possibilidade do abono da multa e da mensalidade que constam em aberto para a gente fazer o plano anual novamente. Assim que possível mando os nossos dados aqui no chat