Solicitação de cancelamento de plano anual de academia por gravidez sem cobrança de multa.
Não respondida
São Paulo - SP
23/08/2026 às 20:00
ID: 257179503
Dia 09/07/2026 fiz uma reclamação aqui neste site do Reclame Aqui, porém devido a falhas/demora de comunicação entre ambas as partes (eu Cintia e o Sr. Lucas da Smart Fit), venho retomar a reclamação que ainda não foi solucionada e esclarecida. Peço por gentileza, para o Sr. Lucas ou outro responsável para darmos continuidade aqui neste novo chamado, para que assim eu possa anular a reclamação anterior, que teoricamente é a mesma, mudando apenas o número da solicitação. Segue então o mesmo texto explicativo da solicitação anterior:
Venho por meio desta solicitar o cancelamento do meu plano anual com a Smart Fit, de forma amigável e sem a cobrança de multa contratual, devido a um motivo de saúde devidamente justificado: Estou gestante desde o mês de maio. Desde quando descobri a gestação, não mantive mais o uso da academia, por solicitação médica (justificado por atestado médico) e por motivos de saúde, como náuseas e mal estar frequentes, impossibilitando assim o uso do serviço. Entrei em contato por WhatsApp com a Smart Fit e não consegui anexar o atestado médico para envio, porém informei imediatamente sobre a minha situação.
Algum tempo depois, volto novamente a entrar em contato via WhatsApp com a Smart Fit. Ao conversar com o atendente, o mesmo realiza cobranças de mensalidades dos meses de maio, junho e julho de 2026 e também a multa de Fidelidade. Explico a minha situação de gestação, porém sem sucesso. Também percebi tentativas de cobrança no cartão de crédito, já que as mensalidades são cobradas automaticamente.
Compreendo que o plano possui cláusulas contratuais sobre fidelidade, no entanto, acredito que a situação de gestação com complicações se enquadra como motivo plausível para rescisão contratual sem penalização e também o bom senso da Smart Fit diante da situação de saúde.
Com todo respeito, reforço meu desejo de resolver esta questão de forma amigável e sem necessidade de medidas judiciais ou por meio de outros órgãos públicos, como o Procon. E estou à disposição para encaminhar meu atestado médico, que cessa o uso da academia a partir do mês de maio de 2026 pelo médico.
Agradeço pela atenção e aguardo um retorno positivo.
Atenciosamente,
Cintia Nolacio da Silva.