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São Paulo - SP

14/10/2021 às 15:30

ID: 131196983

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A ação ocorreu dia 12/10/******* entre as 12hs e 13hs. Entro no banheiro e encontro dois rapazes fazendo práticas sexuais, desde o mictório até o espelho dos lavados. Clientes que frequentam devem focar constrangidos com as práticas no banheiro, acredito que não é a primeira vez o ocorrido. No dia procurei o gerente e funcionários, porém como era feriado justificaram estar com poucos atendentes para atender a ******* em contato com o gerente no dia seguinte, pois o mesmo não se encontrava na unidade para reportar a situação, o mesmo me informou que o procedimento deve ser feito na hora e pelos no ato, mas como não havia funcionário a solicitação não foi realizada.
Eu como consumidor, constrangido, ferindo todos meus direitos morais e éticos fiquei preocupado com os procedimentos tomado pela rede, pois acredito que irá acontecer ainda mais vezes caso não seja resolvido ou coloquem avisos nos banheiro. Estou saindo da unidade e parando de frequentar por esse constrangimento.

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Resposta da empresa

14/10/2021 às 15:50

Oii Maccolin Kevin! Tudo bem?

Meu nome é Ana e sou eu que vou realizar o seu atendimento por aqui!

Agradeço pelo contato. :)

Poxa, sinto muito pelo ocorrido!

Nós zelamos pela boa experiência e essa em questão não é a que queremos te proporcionar.

Para resolver esse ocorrido da melhor forma, encaminhei sua solicitação para a Gerente Responsável da unidade verificar essa situação.

Logo ele deverá entrar em contato com você, tá bom?

Saiba que seu feedback é muito importante para nós, nos ajuda a melhorar e evitar futuras ocorrências.


Abraços
Atenciosamente

Ana - Equipe Smart Fit