Taxa de manutenção
Não resolvido
São Paulo - SP
03/01/2023 às 22:05
ID: 156739053
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa noite
Gostaria de saber porque vou ter que pagar a taxa de manutenção em fevereiro e março .
Sendo que a smart tirou a taxa de manutencao do ano de ******* para alunos.
quer dizer que somente alunos novos tem esse beneficio e os alunos antigos tem que pagar a taxa de manutencao normalmente.
sacanagem isso , o beneficio e somente para alunos que fizeram a matricula em *******.
Compartilhe
Resposta da empresa
16/01/2023 às 11:11
Olá, Megg. Tudo bem?
Me chamo Melani e faço parte do time de atendimento da Smart Fit.
Como o contrato é renovado ele segue da maneira como foi assinado, por esse motivo a manutenção anual segue em seu plano.
Se desejar você poderia cancelar e lançar um novo plano, que não possuiria taxa de manutenção anual, mas entraria com o valor atual de R$ *******,90 no plano Black.
Fico à disposição!
Atenciosamente,
Melani - Equipe Smart Fit
Réplica do consumidor
16/01/2023 às 14:51
Boa tarde! Eu fiz justamente conforme o atendente me orientou e mudei para o plano Black , a taxa nao foi removida.
sinceramente so estou na smart porque e do lado do meu predio so por isso.
obrigada
Consideração final do consumidor
31/01/2023 às 11:43
Nao tenho que reclamar dos atendentes funcionários que trabalham na smart Berrine.
todos sao otimos , tanto na recepção quanto aos professores.
A estrutura da smat e muito boa , equipamentos novos e ambiente limpo.
Agora a parte burocrática , como financeiro , taxas de manutenção , mudança de plano tudo e muito complicado para resolver.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
10/05/2023 às 09:58
Olá Megg,
As cobranças estão devidamente regulamentadas em seu termo de adesão, o mesmo pode ser solicitado diretamente na recepção da academia!
Um abraço,
Rebeca - Equipe Smart Fit.