Unidade Cantareira Norte shopping (PÉSSIMO ATENDIMENTO)

Olá Lilian, tudo bem?

Obrigada pelo seu contato. Meu nome é Laís, estou aqui para te auxiliar

Sinto muito pelo sentimento gerado! Na Smart, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes, proporcionando a melhor experiência possível.

Encaminhei sua solicitação para o setor responsável, para que a situação seja solucionada da melhor forma possível, tá bom? Pedi uma posição quanto aos pontos mencionados por você.

Saiba que seu feedback é muito importante para nós!
Nos ajuda a melhorar e evitar futuras ocorrências.

Se precisar, continuo por aqui à disposição.

Conte com a gente!
Laís - Equipe Smart Fit.

Oi Lilian,

Obrigada pelo seu contato. Meu nome é Laís, estou aqui para te auxiliar.

Enviei uma mensagem para o e-mail que você cadastrou conosco @https://*******, fornecendo informações sobre o assunto em questão.

Caso não encontre a mensagem em sua caixa de entrada, sugiro verificar a pasta de spam do seu e-mail.

Continuo à disposição para ajudar e esclarecer qualquer dúvida que possa surgir.

Atenciosamente,

Laís - Equipe Smart Fit.

O problema é que se eu sair da Smart fit e ir pra academia Gaviões, eu levo junto comigo mais 3 alunos. Pq malham comigo, meu marido, minha filha e meu genro. Mesmo pq não é a primeira vez que esse tipo de situação acontece comigo. A diferença, é que quando passei por isso com outros funcionários, ao me explicar e mostrar a imagem no site que comprovam o meu direito ao uso da cadeira de massagem, pelo menos eu fui ouvida e se desculparam pelo equívoco dizendo que não haviam sido informados. Bem ao contrário desse funcionário Caio que simplesmente me disse: vou deixar a senhora aí falando sozinha. E o que é mais https://******* me constrangeu na frente de uma outra aluna que observou a situação e obviamente acreditou nesse instrutor, é claro. Que com um sorrizinho sarcástico deixou a entender que dessa vez eu poderia usar a cadeira mas não pq eu tenho direito e sim pq ele deixou.
Já não basta o fato de eu pagar academia pra não ter suporte algum? Sim, pq na grande maioria das vezes eu sempre me virei sozinha observando as pessoas utilizando os aparelhos pra poder fazer igual pq a grande maioria dos instrutores só sabem ficar passeando pela academia dando um joinha para os alunos. Minha filha mesmo já ficou uma semana de molho em casa por ter machucado a lombar ao executar um exercício errado. As únicas exceções são em relação aos supervisores Fran e Vini que já me corrigiram e foram prestativos sem que eu pedisse ajuda.
Depois dessa situação de constrangimento ilegal, já não me sinto à vontade de continuar frequentando essa academia.

Oi Lilian, boa tarde.


Obrigada pelo seu contato. Meu nome é Laís, estou aqui para te auxiliar.


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Continuo à disposição para ajudar e esclarecer qualquer dúvida que possa surgir.


Atenciosamente,

Laís - Equipe Smart Fit.