Unidade Ilha do Governado r- Jardim Guanabara
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
13/12/2022 às 10:21
ID: 155330697
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesUnidade da Rep. Árabe da Síria.
Desde 31/10 (que tenho anotado) até hoje que o ar condicionado da academia está quebrado. Volta por uns 2 dias e quebra de novo. Nesta época do ano fica inviável praticar qualquer atividade assim. Hoje minha pressão baixou de tanto calor.
Quando não é o ar é falta de água. A academia deveria contratar geradores, ar portátil seja lá o que for para não prejudicar os alunos. Ontem a academia esteve fechada quase o dia todo e hoje continua quebrado.
Me sinto prejudicada pois pago por um serviço e não estou recebendo o contratado.
Gostaria de entender as providencias que estão tomando.
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Resposta da empresa
05/01/2023 às 16:08
Olá, Nathalia, tudo bem?
Me chamo Vinicius, faço parte do time de atendimento Smart Fit.
Estou aqui para te ajudar.
Lamento que isso esteja acontecendo, a Smart Fit se preocupa com um ambiente agradável e confortável a cada um de nossos clientes, prezando sempre pela qualidade de nossos serviços.
Encaminhei sua solicitação ao nosso time responsável, para verificar e solucionar essa situação da melhor forma possível, tá bom?
Saiba que seu feedback é muito importante para nós!
Nos ajuda a melhorar e evitar futuras ocorrências.
Se precisar, continuo por aqui à disposição.
Atenciosamente,
Vinicius - Equipe Smart Fit.
Consideração final do consumidor
04/02/2023 às 14:50
Pior gerência de unidade que já vi e suporte péssimo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3