Unidade Lauro de Freitas com superlotação e água ruim
Não resolvido
Salvador - BA
20/12/2023 às 15:26
ID: 178750157
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados,
Sou cliente da Academia Smartfit, unidade Parque Shopping Bahia, em Lauro de Freitas, BA. Há muito tempo o espaço físico, se tornou pequeno, para o grande público que ali frequenta, é a única unidade da cidade de Lauro de Freitas. Outra unidade mais próxima fica em Salvador, há uma distância de 6 km, no Salvador Norte Shopping, bastante cheia por ser a única nas proximidades.
Acontece que para piorar, a unidade do Salvador Norte Shopping fechou para reformas, forçando a maioria dos seus frequentadores a irem para a Unidade de Lauro de Freitas. Bom, esse mês poucas vezes consegui fazer meu treino por não ter condições de ficar esperando vários minutos para usar um aparelho que já está sendo revezado por até 7 pessoas, nos horários de pico quase não dá para entrar no estabelecimento.
Já passou da hora da Smartfit ter outras unidades em Lauro de Freitas, vislumbro que seja possível a construção de mais duas unidades: Vilas do Atlântico e Caji ou Centro.
Ainda na unidade Parque Shopping, o que nos chama a atenção também é a qualidade da água dos bebedouros e a vasão dessa água. O líquido é puro cloro, ou enxofre, um gosto horrível, que nos força muitas vezes a comprar água fora da academia.
Bom, resumindo, ou a Smartfit expande sua estrutura em Lauro de Freitas, ou perderá clientes.
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Resposta da empresa
20/12/2023 às 17:27
Oi Anderson, tudo bem?
Obrigada pelo seu contato. Meu nome é Gabrielly, estou aqui para te ajudar.
Poxa, sinto muito por sua experiência estar sendo assim. Aqui na Smart queremos proporcionar um ambiente agradável e confortável para cada um dos nossos alunos, prezando sempre pela qualidade dos nossos serviços.
Levamos a sério cada relato dos nossos clientes, por isso, estou encaminhando agora mesmo sua mensagem para o setor responsável pela melhoria das unidades para que verifiquem os pontos citados por você..
Saiba que seu feedback é muito importante para nós!
Nos ajuda a melhorar e evitar futuras ocorrências.
Se precisar, continuo por aqui à disposição.
Conte com a gente!
Gabrielly-Equipe Smart Fit
Consideração final do consumidor
22/12/2023 às 10:51
Bom, agora a empresa tem conhecimento do que ocorre na Unidade Lauro de Freitas, BA. Super Lotação, água com gosto ruim. Espero que a curto prazo resolvam o problema da água, e em médio a curto prazo seja instalada uma nova unidade na cidade de Lauro de Freitas.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7