Demora na entrega

Olá, Daniel Tolentino Bernardes!

Lamentamos o transtorno ocorrido com a entrega do seu pedido de código *****.

Após analisarmos o caso, identificamos que o pedido foi cadastrado com o CEP incorreto. Em razão dessa divergência, a transportadora realizou algumas tentativas de entrega, porém não foi possível concluir no endereço informado.

Diante das tentativas sem sucesso, o pedido entrou ontem em processo de devolução ao remetente.

Realizamos contato com você para esclarecer o ocorrido e ficamos satisfeitos em saber que o cenário foi compreendido.

Neste momento, orientamos que entre em contato diretamente com a loja responsável pelo pedido para verificar as opções de reembolso ou, se preferir, realizar um novo pedido com os dados de entrega corretos.

Pedimos desculpas pelos transtornos causados e permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.

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