Impossibilidade de acesso à conta de empresa bloqueada por inatividade e falha no suporte.

Question

Olá bom dia, td bem? era correntista de vcs, e nao estou mais conseguindo retomar meu login, fala q o usuario está desativado por inatividade, ja pedi mil vezes para os responsaveis aqui na minha cidade, eles encaminham para ribeirao e nao libera, até minha integradora ja interferiu no caso e nao resolve. meu cnpj é ***** preciso retomar o contrato pois quero utilizar na integração de um canal exclusivo de vendas, e nao consigo acesso a ninguem q possa resolver por mim. o zendesk está desativado e nao consigo outro caminho.

Accepted Answer

Olá, Sr. Gustavo! Tudo bem?
Sou a Gabriela, da equipe da SmartEnvios. Gostaria de esclarecer que nossa função é intermediar o processo de entrega dos pedidos, e não atuar como transportadora responsável pela entrega final. Nosso papel é fornecer atualizações precisas sobre o status do seu pedido.

Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido, conforme nossa conversa via WhatsApp o usuário foi ativado novamente.

Estou à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos adicionais e agradeço sua compreensão.

Atenciosamente,
Gabriela
Equipe de Experiência do Cliente | SmartEnvios

Impossibilidade de acesso à conta de empresa bloqueada por inatividade e falha no suporte.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor